News Flash:

Angajatele CEC se misca precum melcul

13 Iunie 2004
998 Vizualizari | 0 Comentarii
•Ieri, un client a asteptat o ora pentru a face o plata de un milion de lei la Agentia CEC din centrul orasului •CEC demonstreaza, inca odata, ca nu indeplineste toate cerintele unei institutii financiar - bancare moderne •Conducerea CEC Iasi nu s-a gandit sa suplimenteze numarul angajatelor de la ghisee intr-o zi in care era stiut dinainte ca va fi aglomerata de pensionarii veniti sa-si ridice banii

Inca o data, Casa de Economii si Consemnatiuni (CEC) demonstreaza ca are mari probleme si o cale lunga de parcurs pana la a deveni o institutie financiara serioasa, cu angajati dinamici, care sa poata face concurenta altor banci comerciale. Ieri, unul dintre cititorii cotidianului ZIUA de Iasi a afirmat in fata reporterilor nostri ca a pierdut un timp nepermis de mare la Agentia CEC din Piata Unirii, desi operatiunile bancare pe care dorea sa le efectueze nu erau de amploare. Astfel, ajuns la unul dintre ghiseele Agentiei CEC amintite, clientul a fost trecut la ghiseul alaturat, dupa ce asteptase initial aproximativ un sfert de ora sa fie preluat de oficiant. La al doilea ghiseu, pana i-a venit randul, a mai asteptat alte 20 de minute, din cauza aglomeratiei din agentie, la ora amiezii. Ulterior, pentru a finaliza operatiunile, clientul a fost transferat la al treilea ghiseu al agentiei iesene. Aici, dupa alte aproximativ 20 de minute, a cerut explicatii oficiantei Mihaela Braescu, pentru a afla de ce dureaza atat de mult o simpla plata. Demersurile sale au fost fara raspuns, motiv pentru care a cerut anularea documentelor de plata si restituirea acestora, pentru ca, dupa circa o ora de asteptare, la trei ghisee, nu fusese rezolvat nimic. O asemene situatie este intolerabila, in conditiile in care CEC are activitate financiar - bancara. Mai mult decat atat, nici una dintre oficiantele de la cele trei ghisee de la Agentia din Piata Unirii din Iasi nu a demonstrat, ieri, ca ar fi convinsa de importanta unor servicii catre clienti, astfel incat sa-i determine sa revina si sa deruleze afacerile numai prin CEC.

Ce spun angajatii

Contactata telefonic de reporterii cotidianului ZIUA de Iasi, Mihaela Braescu, oficianta de la ultimul ghiseu, unde a reusit sa ajunga clientul amintit, a afirmat ca, din cauza numarului mare de pensionari care erau ieri in Agentia din Piata Unirii, operatiunile s-au desfasurat cu dificultate. O asemenea afirmatie demonstreaza ca actuala conducere a CEC Iasi nu a fost pregatita pentru a elimina problemele dintr-o anumita perioada a lunii, cand pensionarii vin sa-si ridice pensiile. In mod normal, ar fi fost obligatoriu ca in asemenea zile numarul oficiantilor de la agentiile CEC sa fie suplimentat, angajatii fiind platiti pentru ore suplimentare. Sau cel putin asa ar face o banca comerciala, cu capital privat, care are intentia de a-si pastra clientii macar, daca nu sa atraga altii noi. Trebuie mentionat faptul ca, dupa asteptarea la primul ghiseu, clientul care a reclamat situatia prezentata a fost trecut la cel de-al doilea ghiseu fara nici o explicatie, dar a auzit motivul invocat de prima oficianta. "Ia-i tu pe clienti, ca eu n-am timp, acum, de ei!", afirma cititorul cotidianului ZIUA de Iasi ca ar fi fost motivul invocat. Acest lucru a fost considerat inadmisibil si de catre Ana Maria Lazarescu, angajata CEC Iasi care se ocupa de relatiile cu publicul. Contactata telefonic, si aceasta a recunoscut ca ieri a fost o zi aglomerata la CEC, din cauza acelorasi pensionari care au avut nevoie de bani. Ana Lazarescu a afirmat ca este greu de crezut ca oficiantele CEC din Piata Unirii au avut comportamentul prezentat, dar nu a avut nici o explicatie referitoare la faptul ca ar fi fost normala o suplimentare a numarului personalului care lucreaza intr-o zi aglomerata. Aceasta situatie demonstreaza ca, desi are statut de banca comerciala, Casa de Economii si Consemnatiuni mai are destul de mult pana la a deveni o institutie financiar - bancara dinamica si serioasa. Nu trebuie uitat nici scandalul in care a fost implicat CEC, in urma cu cativa ani, cand a fost implicata in scandalul FNI.
Ovidiu NEMTANU
Distribuie:  
Incarc...

Realitatea.net

Din aceeasi categorie

Site-ul bzi.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Mica publicitate

© 2017 - BZI.ro - Toate drepturile rezervate
Page time :0.1736 (s) | 24 queries | Mysql time :0.015511 (s)

loading...