News Flash:

Baumax, garantia clientilor tepuiti

4 August 2010
15384 Vizualizari | 35 Comentarii
Bogdan Lupu
• Culmea nesimtirii la Baumax Iasi: numarul de telefon afisat pe toti peretii pentru clientii care vor sa sune la Protectia Consumatorului era, de fapt, un numar de la un cabinet psihologic • Ieri dimineata, un client a fost tepuit pe fata: a incarcat masina cu produse care aveau un anumit pret la raft si, cand a ajuns la casa, a constatat ca pretul era mult mai mare • Tanarul a fost nevoit sa descarce masina, insa nu a putut sa sune la Protectia Consumatorului pentru ca la numarul afisat i-a raspuns un psiholog • "Au pus acest numar de la cabinetul psihologic pentru ca toti clientii care se enerveaza atunci cand sunt inselati in magazin sa fie consiliati psihologic", a spus Bogdan Lupu, inginer constructor • Ieri, comisarii de la Protectia Consumatorului au efectuat mai multe controale pentru verificarea sesizarilor primite

Magazinul Baumax din Iasi are toate sansele sa-si schimbe sloganul din << intotdeauna preturi mici >> sau << garantia pretului >> in << intotdeauna clienti nemultumiti >> sau << garantia clientilor tepuiti >>. Asta dupa ce numarul de reclamatii primite la Comisariatul Judetean de Protectia Consumatorului este din ce in ce mai mare. Ieri, comisarii de la Protectia Consumatorului au avut curajul sa verifice o parte din aceste reclamatii si sa mearga la sediul Baumax din cartierul Tudor Vladimirescu, pentru a verifica reclamatiile depuse. In urma controlului efectuat, Baumax a fost amendat. In prezenta comisarilor de la Protectia Consumatorului, a venit si unul dintre clientii nemultumiti de politica de vanzari a magazinului pentru a vorbi despre teapa pe care a luat-o ieri dimineata, in sediul magazinului. Pe langa controlul de la Baumax, ieri, sub coordonarea lui Daniel Piftor, seful Comisariatului, au avut loc mai multe controale in Iasi, pentru a apara consumatorii impotriva abuzurilor comise de magazine sau a produselor care nu respecta normele de comercializare.

Teapa te pandeste la casa de marcat

Ieri dimineata, Bogdan Lupu, inginer constructor in Iasi, a mers la magazinul Baumax pentru a cumpara lambriu pentru constructia unei locuinte. Acesta a vazut pe raft pretul de 19,9 lei metru patrat de lambriu si a decis sa achizitioneze. Un pachet intreg avea pretul de 53 lei. Tanarul si-a facut anumite calcule, a tras masina inauntru si a incarcat cantitatea de materiale de care avea nevoie. "Eu sunt inginer constructor si am idee de preturile din oras. Mi s-a parut un pret bun la acest tip de material si am decis sa cumpar. Cand am ajuns la casa, mi-a cerut mult mai multi bani decat calculasem eu initial. Am crezut ca am gresit eu la calcul si am mai calculat o data. Pretul de la raft nu coincidea cu cel de la casa. Eram cu marfa incarcata si nu mai aveam bani sa platesc diferenta pentru ca eu, la raft, am vazut un pret mult mai bun", a declarat Bogdan Lupu, intr-o discutie cu reporterii BUNA ZIUA IASI. "Politica Baumax este aceea de a multumi toti clientii care vin la noi. Atunci cand se intampla o asemenea situatie, noi avem un program special prin care pretul pe care il vad cumparatorii la raft va fi respectat si la casa de marcat", a sustinut un reprezentant al magazinului, in prezenta comisarilor de la Protectia Consumatorului. Ei bine, in acest caz, clientul a fost tepuit pe fata. Reprezentantii magazinului i-au spus ca, in cazul in care nu-i convine noul pret si nu vrea sa mai cumpere marfa, sa o descarce. "Eu am venit sa cumpar materialele pentru ca imi trebuiau, nu am venit sa ma joc si sa incarc si sa descarc masina. Ei nu mi-au oferit acea garantie a pretului pe care l-am vazut eu pe raft. M-au fortat sa platesc un pret mult mai mare", a mai relatat clientul.

Clientii suna la cabinetul psihologic

In acest context, in care a fost nevoit sa descarce masina, tanarul a vrut sa cheme acolo comisarii de la Protectia Consumatorului, pentru a verifica modul in care sunt respectate normele de comercializare. Clientul a avut marea surpriza sa constate ca toate numerele de telefon afisate ca fiind cele de la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului erau de la un cabinet psihologic. "La un magazin atat de mare te astepti sa se poarte corespunzator cu clientii, nu asa cum mi s-a intamplat mie. Am vrut sa anunt Protectia Consumatorului si am sunat la numerele afisate prin tot magazinul. Ghiciti ce am constatat?! Numarul de la Protectia Consumatorului era, de fapt, un numar de la un cabinet psihologic. Astfel, am fost nevoit sa ma duc acasa si sa caut pe internet un numar ca sa anunt golania care se petrece la Baumax. Pana am anuntat eu si pana s-au deplasat aici domnii comisari, pretul de la casa a fost modificat, astfel incat sa fie identic cu cel de la raft", a povestit Bogdan Lupu. Povestea a devenit de-a dreptul ridicola, pentru ca la intrarea in magazin era afisata in continuare o oferta la lambriu cu pretul de 19.99 lei metru patrat, care insa nu se mai gasea pe rafturile magazinului. Printre plangerile depuse impotriva Baumax se mai numara si cea a unui iesean care a cumparat un aparat electric care s-a defectat imediat dupa achizitionare. Cei de la Baumax l-au lasat pe om cu ochii in soare si doar in prezenta celor de la Protectia Consumatorului au anuntat ca-i vor da un alt produs nou in schimb. "Noi incercam sa venim in sprijinul consumatorilor pentru a avea incredere ca nu ne temem sa facem controale si sa verificam aspectele sesizate, indiferent de numele societatii care nu respecta normele in vigoare. Una dintre neregulile gasite astazi la Baumax priveste informarea consumatorilor cu privire la telefonul institutiei pe care o reprezint. Era trecut numarul unui cabinet psihologic si, in mod evident, toti clientii nemultumiti nu puteau fi ajutati de la acel numar", a declarat Daniel Piftor, coordonatorul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorului.

Controlul din Siraj

De asemenea, tot ieri, a avut loc un control de amploare in Siraj. Acolo, au fost descoperite produse alimentare care erau depozitate in soare, la temperaturi la care este afectata calitatea acestora. Cele mai mari probleme au fost gasite la sucuri, bauturi alcoolice, apa minerala, bors, otet, care erau depozitate la peste 30 de grade Celsius. De asemenea, si inauntru au fost descoperite produse care nu contineau toate informatiile necesare consumatorilor. "Multe dintre produsele de aici ajung la tara si pot fi consumate si de copii. Au fost gasite nereguli si, daca administratorii societatilor nu vor lua masuri pentru a nu mai exista astfel de situatii, se poate dispune chiar retragerea produselor de pe piata", a completat Daniel Piftor.

Daca ti-a placut articolul, te asteptam si pe pagina de Facebook. Avem si Instagram.

Galerie Foto

Daniel Piftor
Distribuie:  

Realitatea.net

Din aceeasi categorie

Comentarii (35)

diaconu nelu  | #117503
directorasii de la baumax nu au nici o treaba cu afacerile ,sunt angajati probabil dupa infatisare mai mult, in loc sa stee ziua cu muncitorii sa vada adevaratele probleme ,ei stau la taifas si cafele in birouri ,cand sunt probleme nu ii gasesti pe nici unul ,bietii muncitori se spetesc pt 6-700lei iar directorii iau 3500-5000 roni si nu fac nimic decat se plimba cu secretarele ..rusine strica imaginea magazinului
ion  | #117507
Sint intr-adevar de acord cu titlul,si eu am observat asa ceva,la raft pretul era de 2,5 ori mai mic.Am crezut ca m-am uitat gresit dar greseala a fost cind am intrat la ei in asa zisul magazin
iesean  | #117508
Este un articol marsav pentru santaj.
Si eu fecventez,repet frecventez Baumax si pot spune ca este cel mai bun si dotat magazin din Iasi iar atunci cand am avut o problema am fos servit cu mare profesionalism.De ce nu mergi Catalin ******(de mult iti spun ca scrii prostii) prin depozitele mizerabile din Iasi de materiale de constructii unde totul este un iarmaroc de ev mediu,fara preturi afisate,cu muncitori ****** si marfa aiurea?La cate zeci de mii de articole ce se vand la Baumax este normal ceea ce s-a intamplat,se mai scapa,muncesc oameni,nu roboti si sa punem un asemenea titlu este mai mult decat o marsavie a ziarului.
iesean  | #117510
Revin:
1.Am votat pentru un articol slab de o stea si vad ca a aparut de 5 stele
2.Unde au aparut puncte este vorba de semnatarul articolului Catalin B.o.a.c.n.a. si muncitori j.e.g.o.s.i
pentru iesean  | #117514
da e adevarat ca se mai strecoara greseli ..dar se putea repara greseala la casa de marcat ... iar faza cu numarul de telefon ... era intentionat pus gresit, eu il am memorat in tel ... si cand am nevoie sun direct nu il caut prin magazin.
ionut  | #117518
am avut probleme ..repet probleme nu problema cu EMAG si tot la OPC am ajuns ca sa mi se rezolve treburile ..si si-au luat baietii si amenda si mi-au rezolvat problema asa cum era normal. la noi in oras nu rezolvi nimic fara OPC asa ca va sfatuiesc ca atunci cand aveti cea mai mica problema la orice comerciant sunati la OPC macar stiti care va sunt drepturile!! 0232.278233/234 sau 080080999
goguta  | #117529
ce legatura au cainii comunitari cu Baumax?
ieseanca  | #117534
Cu siguranta greselile nu "se strecoara" neintentionat si rezolvarea nu trebuie sa fie rezolvata la casa de marcat!!!!!!! Cati oameni nu pot verifica bonul fiscal imediat dupa ce platesc cumparaturile, in magazin.....pentru simplul motiv ca sunt in varsta si nu pot citi bonul fara ochelari... Personal am patit-o in TOATE supermarketurile din Iasi, dar din cauza grabei, a timpului limitat si programat, nu mi-am putut permite sa fac reclamatia la OPC."problemele" s-au rezolvat in magazin, ce-i drept, dar cu nervii intinsi la maximum. Ar trebui sa li se aplice amenzi USTURATOARE, sa nu mai profite de buzunarul bietului roman amarat si plin de griji! Cumparaturile au devenit un stres suplimentar in Romania! ASTA E HOTIE SI TREBUIE SA RASPUNDA PENAL!
dorel  | #117545
Baumax - din punctul meu de vedere - isi respecta numele. Am achizitionat o centrala termica si cand am ajuns acasa mi-am dat seama ca nu era cea pe care o dorisem initial (prostia mea). M-am dus inapoi la ei a doua zi si mi-au returnat banii. Le multumesc - din nou. Sunt profesionisti si se tin de cuvant cu livrarile si te anunta telefonic cand iti vine marfa (daca nu o au in stoc). Greseli se mai intampla - este totusi vorba de sute de produse.
acatrinei simona  | #117553
problema e ca nu au directori buni sunt tineri si fara experienta,stau inchisi in birouri ,in loc sa se ocupe de preturi si de marfa, ei se plimba ca la plaja..
Intrebare  | #117590
Exista vreo legatura intre "Baumax" si "Fenechiu"?
ana  | #117596
sa vedeti managerii ce lepre sunt, vai de capul lor, nici nu stiu sa vorbeasca
a  | #117618
sa nu-mi zici ca nu face Baumax reclama in hartia ... bzi
CIA  | #117626
ROMANII doresc totul pe GRATIS !!!

Imaginati-va daca nu veneau aceste firme straine pentru desfacerea produselor de constructii si agro alimentare era mai RAU ca in perioada lui CEAUSESCU.

Asa ca va rog incetati cu aceste CRITICII sau intrebati bogatii Romaniei dece nu fac ei aceste activitati in locul strainilor.

ROMANII sunt plini de diplome si prefera sa importe decat sa produca.

Si o noutate, LOHN urile se vor muta in UCRAINA si MOLDOVA, confectionerii din Romania vor face mnnaveta in MOLDOVA
Pt. Stelian  | #117668
Steliane, tu si cu ma-ta sa traiti in Romania moderna a lui Basescu si a lui Boc.Sa-i pupi in popou pe amandoi si sa le giugiulesti barzoiul,iar Elenei de la cbinetul nr.2 sa-i inlaturi frunza cu limba pana ti-o sari cocosu-n cap.
Bravo Steliane ! Bravo CIA !  | #117679
Da-i-o "in gat si-n gat" Steliane - CIA lu' avortonu asta care a scris inaintea lu' mine ! Bai oligofrenule, ca-ti place - ca nu-ti place BASE si cu UDREA e la putere acu' mai oaie ! Si in spatele lor... suntem noi... cei 5 milioane care i-am votat... si ne pisam pe fatza oligofrenilor irascibili si cu spume la gura precum persoana lu' tine ! Bravo BASE ! Da-le la moaca comunistilor si naparcilor comuniste - feseniste - iliesciste ! Jea la munca ratatilor... nu mai stati prin apartamente si acuzati ca nu e de munca ! Inapoi la tara - popor de hoti ! Mars la munca !
a  | #117680
simona ciuru  | #119530
baumaxul este "condus"de 2 oligofreni ,directorul1 bogdan care e un prost din nastere nici nu stie sa vorbeasca cu muncitorii si directorul2 unu chel imparatul iulian"care e un prost si juma,in loc sai intereseze preturile deformate sau inexistente de pe raion ei urmaresc femeile de serviciu sa nu fure...mai mult ca ei..
paul remboi  | #121623
cei din baumax fura ca in codru incepand cu directorii si terminand cu muncitorii ..fraierii de paznici stau fara bonuri de masa pt ca directorul si cu o capra de secretara acopera furturile si le baga in spinarea paznicilor ,cand este cateo problema la case sau vreun client cauta ceva special sau ajutor la incarcat, muncitorii si directorii fug care incotro ....fug ca dracu de tamaie ,toti asteapta ziua de salariu si asta din cauza ca menegerul si cloaca lui de directorasi sunt neamuri si nu au nici o treaba cu munca ..
fost lucrator baumax  | #121636
directorului nu-i comvine cand se fura din interior mai ales ca-i tremura fotoliul din cauza ca o mana de muncitori l-au reclamat la bossul din austria ca nu face nici 2 parale
fosta casierita baumax  | #121637
din cauza ca au redus lucratorii,muncitorii nu mai fac fata vol de munca si fug cand au ceva de facut suplimentar ,casieritele saracele sunt stresate ,si ametite de foame ,de asta nici nu reusesc sa scaneze toata marfa si asta din cauza ca le da saracelor un salariu de mizerie de 800 roni fara bonuri pe cand scarbele de sefi iau 2000 roni numai plimbandu-se aiurea si stresand angajatii care sa-si mai suplimenteze veniturile mai completeaza prin vestiare..pana nu se va schimba conducerea totul va merge aiurea
alina c  | #121792
De unde credeti ca-si permit unii muncitori din baumax in fiecare zi pizza si cola? concedii la mare, masini ,din salariul de 800 roni?
alina kurdefier  | #122150
pe 15.09 vine austriacul in vizeta si directorul cu lingai lui sau apucat de curatenie in baumax ca pe timpul lui ceausescu,dar degeaba daca preturile nu sunt schimbate pe raioane si cand ai nevoie de un raspuns sau de un ajutor nu gasesti pe nimeni,oamenii pleaca nemultumiti de fiecare data pt ca nu ii baga nimeni in seama
ciobanu vasile  | #122569
am asteptat 30 de minute sa vina cineva sa-mi faca proba la un aparat electric,odata sau dus 3 muncitori sa-mi aduca un pret care la raft era altul,habar nu au ce-s cu ei
marcu simon  | #124651
e simplu :baumaxul merge prost pt ca directorul este prost
paranoia bogdan  | #124772
pe mihai b.cand lucra ca muncitor la selgros il scuipau toti in gura de prostan ce era ,acum de cand a ajuns dir.la baumax merge numai cu nasu pe sus ..de..calicu i si gingas
manager baumax  | #126397
prostilor daca nu va comvine nu mai veniti ,duceti-va in alta parte ,clienti fraieri sunt destuli
paul  | #127455
in baumax numai directorul, sleahta lui de lingai si neamurile au voie sa scoata marfa prin spate ..noaptea prin pacurari masina din baumax descarca in fiecare saptamana paleti ,oare nu-i controleaza nimeni?
simona miss  | #127587
cand sunt promotii sau produse ieftine sefii iau si cumpara ca hultanii ,muncitorii nu au voie pt ca sunt mai fraieri...oare nu se gaseste nimeni sa le puna pumnul in gura hienelor astea de sefi de la baumax?
alin  | #130607
bugaciu de pe constructii este cel mai idiot om ,pacat de nevasta-sa..
cristina  | #130608
fenechiu si alti smecheri ' din iasi vin la baumax numai sa-si ia dreptul ..
auricamanaiute  | #133984
de la baumax se poate fura ca in codru ,nimeni nu raspunde ..marfa e asigurata cica
cristi  | #140225
directorul de pe constructii de la baumax iasi BUGACIU (SUGACIU) IULIAN e un taran prost de la bacau care masa nu la invatat sa dea la oameni macar buna ziua e un analfabet care nici macar nu stie sa scrie bine .E atat de prost ca intreaba vanzatorii cum se face o propunere de comanda.E un ***** de om care nu stie sa se imbrace,miroase de la el.Toata ziua nu stie cum sa faca sa mai dea un om afara ca doar e magazinul lui masa.Poate citeste cine trebuie mesajul asta si se sesizeaza ca din cauza unui libidinos din asta nu o sa mearga baumaxul bine.Pacat de Irina,sotia lui care lucreaza si ea acolo ca e de treaba,eu cred ca ai este rusine si ei cu o lepra din asta langa ea,eu o sfatuiesc sa fuga in lumea ei decat sa stai cu o ******** de doi lei
iulian31  | #142746
cum au fost fraieri ca voi care au lucrat pe 700-800 de roni au sa mai fie si altii mai fraieri ca voi care sa vie sai *** eu cum vreau ca pe sclavii mei sa-mi iau si eu salariul de 5000 de roni pe luna ca am rata mare,,LA MAI MULTI FRAIERI,,;;)))))
unul din fraieri...  | #146302
PENTRU IULIAN31(SUGACIU),FRAIERII DE CARE VORBESTI TU O SA TI-O DEA IN GURA RAND PE RAND.AU INCEPUT DEJA.LA CATI MAI MULTI PUMNI IN GURA PUPINCURISTULE!!)))
Adauga comentariu
Site-ul bzi.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Mica publicitate

© 2017 - BZI.ro - Toate drepturile rezervate
Page time :0.1833 (s) | 22 queries | Mysql time :0.013942 (s)