National

Operatoare 112, dată afară după ce a umilit o femeie din Zalău: „Alo, femeie, tu ești nebună? Ești cu capul?”

Publicat: 20 feb. 2020

Operatoarea 112 a fost demisa în urma gestului sau fără explicaţie. Aceasta a jignit într-o manieră josnică o femeie după ce a sunat după ajutor, pentru că a fost bătută de șoferul unui microbuz.

Femeia a sunat la serviciul unic de urgenţă 112 după ce a fost lovită de conducătorul unui microbuz în autogara din Zalău. Femeia avea în brațe un bebeluș de doar câteva luni și un alt copil de câțiva ani, în momentul în care a fost agresată.

Fundația pentru Apărarea Cetățenilor Împotriva Abuzurilor Statului (FACIAS) a demarat o serie de demersuri, după ce în spațiul public au fost publicate înregistrări cu o operatoare a Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) din Zalău, care a avut un comportament necorespunzător la adresa unui femei care a apelat serviciul 112.

Redăm mai jos transcrierea discuției telefonice:

„Operator 112: 112 ce urgență aveți?
Apelant: Alo, bună ziua. Aș vrea să vină poliția, doamnă, un șofer de-aicea mi-o omorât copilul aicea cu mătura.
Operator: Ascultă-mă. Acuma o pornit, acuma o pornit.
Operator: Alo, alo. Draga mea. Draga mea. Da. Operator: În ce… unde sunteți? (Un copil plângând pe fundal)
Apelant: Vin de la spital, doamnă, și n-o vrut să mă ieie nici cum.
Operator: Deci n-am înțeles nimica. Doamnă!
Apelant: Și m-o bătut cu mătura, doamnă. (Se aud plânsete de copil)
Operator: Cine te-o bătut cu mătura?
Apelant: Șoferul ăla. Și mi-o lovit copilul doamnă. Aicea pe stradă.
Operator: Hereclean sau unde sunteți? (Plânsete de copil pe fundal)
Apelant: Aicea la gară doamnă, aici în Zalău. Aici în centru.
Operator: Băiii, femeieeee!

Apelant: Da.
Operator: Cum te cheamă?
Apelant: Moldovan Florica
Operator: Florica Moldovan, da?
Femeia: Da.
Operator: Localitate, stradă, număr?
Florica: Cuceu, 294. N-o vrut să mă ieie.
Operator: Alo, tu femeie, tu ești nebună? Ești cu capul? Spune-mi în ce localitate te afli. [Notes: Florica: În Zalău, doamnă, în Zalău.
Operator 112: Deci ești în Zalău?
Florica: Da.

Operator 112: Unde mai exact, pe ce stradă ești în Zalău?
Florica: Poftim?
Operator 112: În ce stradă ești în Zalău?
Florica: Aicea, doamnă, la gară la… Aicea la autogară. (Pe fundal se aude o altă operatoare: Vorbiți vă rog)
Operator 112: În autogară?
Florica: Da.
Operator 112: Tu femeilor, tu femeilor, tu, voi sunteți toate cu capul acolo? De ce urlați în halul ăsta că nu înțelege nimeni ce vreți.
Florica: Doamnă, o sărit la mine.
Operator 112: Credeți că dacă faceți…
Florica: Și copilul mi-i pe jos.
Operator 112: Alo.
Florica: Da.
Operator 112: Copilul are nevoie de îngrijiri medicale?
Florica (disperată): Da mi-o lovit copilul, doamnă
Operator 112: Tu femeie, eu te-am întrebat dacă îi trebe ambulanță!
Florica: Nu-i trebe, nu-i trebe.
Operator 112: Încheie cu țigănia asta și nu mai urla! Da??? Deci ești în autogara din Zalău?
Acum intră pe fir Mândra, femeia care a sărit în apărarea Floricăi :
Alo? Polițist: Da, poliția.
Operator 112: Femeie, ești în autogara din Zalău? Repet întrebarea.
Mândra: Da, doamnă.
Operator 112: Vorbește la poliție că vorbiți ca ciorile.
Mândra: Bine că vorbim ca ciorii, ca ciorii vorbim.
Operator 112: Trăzni-v-ar! Du-te drecu! (către polițist): Vorbiți poliția vă ascultă.
Polițist: Da.

Mândra: Bună ziua, domnu.
Polițist: Da, bună ziua.
Mândra: Aicea am fost de față în autogară la Cento că așteptam să îmi vină un pachet.
Polițist: Ce urgență ai? Lasă-mă cu poveștile!
Mândra: Și șoferul cu care voia să meargă o țigancă, să spun așe, cu doi copii, la Cento, nu o luat-o și o luat mătura și o dat și-n ea și-n copil. Până i-o spart și medicamentele ce avea în mână.
Polițist: Veniți la poliția municipiului și depuneți plângere împotriva lui.
Mândra: Depuneți plângere?
Polițist: Luați-i numărul de la mașină și depuneți plângere.
Mândra: Da, c-o plecat de-aici. (se întrerupe apelul) Îi închide telefonul].”, potrivit înregistrării cu operatoarea Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).



loading...

Adauga un comentariu