News Flash:

Romanii vor trebui sa astepte doar cinci minute la ghiseul postal

10 Iulie 2003
713 Vizualizari | 0 Comentarii
•Licenta este acordata pentru 10 ani •Trimiterile postale fara regim special trebuie sa ajunga la destinatie in maximum 4 zile de la data expedierii •Timpul de asteptare la ghiseul postal nu trebuie sa fie mai mare de 5 minute

In urma cu doua zile, Compania Nationala Posta Romana (CNPR) a primit de la Autoritatea Nationala de Reglementare in Comunicatii (ANRC), licenta individuala privind furnizarea serviciilor postale incluse in sfera serviciului universal. Aceasta licenta, acordata pentru o perioada de zece ani, stabileste drepturile si obligatiile pe care CNPR le va avea ca furnizor de astfel de servicii.
In baza licentei individuale obtinute, CNPR va furniza urmatoarele servicii: colectarea, sortarea, transportul si livrarea trimiterilor postale interne si internationale in greutate de pana la 2 kg; colectarea, sortarea, transportul si livrarea coletelor postale interne si internationale in greutate de pana la 10 kg; distribuirea coletelor postale in greutate de pana la 20 kg, expediate din afara teritoriului Romaniei la o adresa de pe teritoriul acesteia; serviciul de trimitere recomandata, interna sau internationala; serviciul de trimitere cu valoare declarata, interna sau internationala. Licenta prevede, de asemenea, obiectele si materialele care, conform legislatiei in vigoare, nu pot fi preluate: stupefiante si substante psihotrope, substante explozive, obiecte obscene sau imorale, animale vii, arme si munitii.
In ceea ce priveste conditiile de calitate a serviciilor, licenta individuala obtinuta de CNPR prevede ca trimiterile postale pentru care expeditorul nu solicita nici un tratament special, trebuie sa ajunga la destinatie in maxim 4 zile de la data expedierii. Mai mult, numarul anual de reclamatii intemeiate, privind trimiterile postale, nu trebuie sa fie mai mare de 2 pentru fiecare 1000 de trimiteri postale, iar numarul anual de sesizari intemeiate, referitoare la atitudinea salariatilor CNPR, nu trebuie sa fie mai mare de 5, pentru fiecare 100 de salariati.
Conform obligatiilor stabilite prin licenta individuala, CNPR va trebui sa furnizeze serviciile la tarife accesibile, sa informeze utilizatorii cu privire la caracteristicile serviciilor furnizate, la tarifele si la standardele de calitate la care sunt furnizate aceste servicii, precum si despre mecanismele de solutionare a reclamatiilor primite de la utilizatori. De asemenea, punctele de acces cu program permanent vor avea un program de lucru cu publicul de 8 ore, iar durata timpului de asteptare la ghiseu trebuie sa fie de maximum 5 minute.
RALUCA TARCAU
Daca ti-a placut articolul, te asteptam si pe pagina de Facebook. Avem si Instagram.
Distribuie:  

Realitatea.net

Din aceeasi categorie

Site-ul bzi.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Mica publicitate

© 2017 - BZI.ro - Toate drepturile rezervate
Page time :0.1388 (s) | 22 queries | Mysql time :0.014358 (s)