Local

Teapa de proportii pe care au luat-o iesenii de la DOMO, in aceasta vara

Publicat: 28 aug. 2013
1

@ Compania Domo a fost sanctionata cu un sfert de miliard de lei vechi pentru ca a incercat sa-si bata joc de clienti @ A indus in eroare iesenii prin intermediul unui slogan promotional, prin care anunta ca ofera „bani gheata” pe loc si garantat @ Un iesean a aflat pe propria piele ca nu este decat o mare pacaleala

„Vara e prea fierbinte? La Domo primesti Bani gheata”! Acesta este sloganul unei campanii promotionale, desfasurata de o importanta firma de electronice si electrocasnice. Acelasi slogan a stat la baza unei amenzi usturatoare aplicate societatii de catre autoritati. In urma unei sesizari, comisarii ieseni de la Protectia Consumatorilor au scos la iveala inselatoria pusa la cale de reprezentantii firmei Domo Retail SA, care au gasit un mod ingenios de a atrage clientii. Au nascocit aceasta campanie desfasurata pe perioada verii prin care au anuntat ca orice client care cumpara de la Domo produse in valoare de 200 lei, primeste inapoi, pe loc, 10 lei pe bonul de cumparaturi. In slogan se mentioneaza explicit ca este vorba despre „bani gheata”. Odata denuntata si probata smecheria, reprezentantii retailerului au fost fortati sa inceteze inselatoria pusa la cale pentru a atrage clientii. „Fapta descrisa reprezinta o practica comerciala incorecta, respectiv o actiune inselatoare, iar sanctiunea aplicata este amenda contraventionala in cuantum de 25.000 lei. Aplicarea amenzii contraventionale este justificata de importanta acestui operator economic si de numarul mare de consumatori pe care ii deserveste. Avand in vedere fapta constatata, s-a dispus masura de incetare a practicii comerciale incorecte”, a precizat Marian Grisoras, comisar sef al Comisariatului Regional pentru Protectia Consumatorilor Regiunea Nord Est (Iasi).

Un iesean a depistat inselatoria

Cum a iesit la iveala intreaga practica comerciala incorecta? Un iesean, care a fost pacalit de asa-zisa promotie, s-a adresat comisarilor ieseni. Acesta a aflat despre avantajele campaniei derulate de SC Domo Retail SA si, atras de banii cash care i-au fost promisi prin intermediul reclamei mincinoase, s-a grabit la cumparaturi. A achizitionat produse de peste 200 lei, precum mentioneaza regulamentul promotiei, insa a ramas socat cand a vazut ce primeste in schimb. In loc de 10 lei cash, i-a fost inmanat un bon pe care este inscrisa mentiunea “valoarea reducerii: maxim 10 lei”. De asemenea, vanzatorul i-a explicat ca trebuie sa utilizeze acel voucher in magazin la achizitionarea altui produs. Astfel, clientul iesean a fost fortat sa scoata din nou bani din buzunar pentru a beneficia de o simpla reducere la casa de marcat de doar 10 lei. „A rezultat ca in perioada 07 august – 28 august 2013, SC Domo Retail SA desfasoara o campanie promotionala destinata cresterii vanzarilor. Mesajul principal al promotiei, respectiv «La Domo primesti bani gheata» induce in eroare consumatorii, avand in vedere ca sintagma «bani gheata» se refera la «bani in numerar», «cash». Chiar daca procedura acordarii reducerii este explicata in regulamentul promotiei, mesajul principal ii face pe consumatorii care nu citesc regulamentul sa creada ca vor primi banii in numerar, ceea ce nu se intampla. Acest mesaj, insa, trebuie sa corespunda in totalitate cu regulamentul si nu sa fie in contradictie cu acesta”, a mai spus Marian Grigoras.





Comentarii
  • Da, incredibil, teapa de proportii fantastice, nemaintalnite, senzationale! Da, Domo au mintit, dar si voi aveti niste titluri DE parca lucrati la Sport.ro. SOCANT!

    • Am luat si eu un fel de teapa de la DOMO, dar e teapa prostului.

      Era oferta ca daca cumperi de peste 800 de lei, primesti un voucher de 200 de lei cu care poti cumpara apoi produse. Eu deja imi alesesem un blender de pe raft, pe langa masina de spalat pe care voiam sa o iau.

      Surpriza a venit cand am aflat ca voucherul il pot folosi doar peste 2 luni si numai pentru produse mai scumpe de 1000 de lei.

  • Mega, Giga, Tera stire…inutila

    Ala a fost prost sau a fost prost…e anunt pus frumos prin Podu Ros (ceva de genul baner stradal).
    Nenea ala cred ca a iesit dintr-un canal, pe bune, trebuie sa fi prost sa mai crezi in asa ceva.

  • In afara titlului exagerat, tot la fel de exagerata mi se pare valoarea amenzii. In conditiile in care inteleg ca de fapt Domo chiar a dat acea suma inapoi clientului doar ca nu a dat-o in numerar (si trebuie sa recunoastem ca sunt putine magazine care nu ascund sub diverse stelute inselatorii mai mari prin care nu inapoiaza de fapt nimic clientului), sincer nu inteleg cum poti amenda pentru asa ceva o firma cu suma asta. Eu cred ca in spatele acestei amenzi se ascund alte nemultumiri. Poate ca cei de la Domo nu au fost destul de amabili cu inspectorii OPC asa cum sunt cei de la Altex. Asa s-ar explica si de ce cei de la Altex nu iau astfel de amenzi desi de cativa ani inseala clientii cu sloganul „Cel mai mic pret din Romania” desi la orice cercetare minima in piata descoperi ca la orice produs au pretul mult mai mare decat alte magazine.

  • Ai dreptate Igor. E clar ca Altexul are ceva relatii la OPC Iasi. Un slogan ca al lor, cu CEL MAI MIC PRET DIN ROMANIA nejustificat de nici un produs – caci toate sunt cu pret mai mare decat la alte magazine – nu putea ramane valabil daca OPC-ul si-ar face treaba. Probabil vor sa ii scoata de pe piata pe cei de la Domo. Asa au patit multe firme care vindeau mai scump decat marile lanturi: au fost controlate si amendate pana au disparut pentru ca pe piata sa ramana doar cei care platesc spagi celor care controleaza. Si asa am ajuns sa avem cele mai mari preturi din Europa. Rusine OPC.

  • ar trebui sai dati si pe cei de la euro gsm partener orange de pe stefan cel mare care iti spun ca daca iti incarci telefonul la ei iti da un telefon gratis si defapt te trezesti cati fac abonament fara sa sti ca sa nu mai pacaleasca si pe alti

  • Ce inselaciune domnilor? Azi mi-am luat de la Domo un laptop la 18 milioane (acum am verificat si la Altex e 19 milioane :)) – puteti verifica si singuri, e un ASUS X550CC-XX086D). In plus am primit un mouse Microsoft cadou (si nu o ieftinaciune ci unul cool, cu touch, e cam 1 milion jumatate) plus un voucher de 1 milion cu care am cumparat rechizite pentru sor’mea – au acum o campanie cu scoala. Deci peste 3 milioane economie fratilor. Iar astia de la OPC se lauda ca i-au amendat cu un sfert de miliard. Ce naiba, chiar ne credeti prosti? Unde e Cel mai mic pret din Romania? Poate mai gasiti un motiv sa ii amendati, spagarilor.

  • Ralu, si la Domo e tot 19 milioane 🙂 Dar intr-adevar mouse-ul e dragut si e chiar bun, varianta de lux cu touch si face minim 150 ron. Plus rechizitele de 100 ron… e ceva in plus fata de Altex. Pacat ca asa e in tara asta: daca nu dai spaga esti scos din joc. Tot mi se pare exagerat ca doar pentru ca acei 10 lei nu au fost o bancnota ci o hartie cu valoare de 10 lei au fost amendati cu un sfert de miliard. E cam cusuta cu ata alba. Si la Carrefour cand primesti reducere 10% de fapt platesti produsul intreg si primesti un voucher cu valoarea reducerii si nu tin minte sa ii fi amendat OPC-ul vreodata.

  • Ai dreptate 🙂 e 1899 ron. L-am luat cu cardul in rate fara dobanda si am retinut doar primele cifre 🙂 Si sa vedeti ce faine sunt rechizitele, Sor’mea a fost entuziasmata.

  • Mi se pare un pic exagerat modul in care este prezentata campania celor de la Domo:inselatorie, etc. Da, au scris „bani gheata” dar domnilor, de aceea existau acele ghilemele.
    Si mai este o chestie mica care mi s-a parut interesanta, clientul care a facut plangerea la OPC a achizitionat de 200 de ron doar pentru a primi 10 ron inapoi de la Domo?
    Daca nu primea acei 10 ron nu mai facea achizitia, nu avea nevoie de produs?
    Pe viitore poate Domo va invata de la Altex, care se pare ca stie pe cine sa ” indulceasca ” pentru a scapa de amenzi.

Adauga un comentariu