News Flash:

Teapa marca Telekom: Un client a fost dus de nas pana cand nu a mai avut alta sansa decat sa scoata banii din buzunar

24 August 2019
2742 Vizualizari | 7 Comentarii
Newsletter
BZI Live Video Divertisment
Video Monden
Muzica Populara Curs valutar
EUR: 4.7354 RON (+0.0002)
USD: 4.2876 RON (-0.0103)
Horoscop
berbec
taur
gemeni
rac
leu
fecioara
balanta
scorpion
sagetator
capricorn
varsator
pesti
telekom

• Un client vechi al companiei Telekom reclama faptul ca operatorul nu a respectat regulile contractuale si ca a fost dus de nas pana cand nu a mai avut nicio alta varianta de ales decat sa scoata banii din buzunar • La semnarea contractului, acesta a solicitat companiei portarea numarului vechi de 15 ani, insa reprezentantii Telekom nu au facut altceva decat sa amane clientul pana la expirarea termenului

Tot mai multe reclamatii sunt indreptate catre compania de telefonie mobila Telekom Romania. Un iesean, vechi client al operatorului, care a incercat sa faca un nou contract pentru servicii de telefonie mobila, se plange de faptul ca reprezentantii companiei nu au respectat datele contractului incheiat intre parti si s-a ajuns ca acesta sa plateasca chiar servicii de care nu se foloseste. Constantin U. detinea acelasi numar de telefon de circa 15 ani, iar in ultimii ani acesta a fost operat de Telekom.

Luna trecuta, acesta a incheiat un nou contract cu aceeasi companie, solicitand printre conditii si portarea aceluiasi numar, lucru cu care reprezentantii Telekom Romania nu au fost de acord. Clientul avea termen de 15 zile sa rezilieze contractul in mod gratuit.

"Am facut un abonament la Telekom si mi s-a promis portarea numarului vechi, numar de telefon pe care îl aveam de mai bine de 15 ani si care apartinea tot Telekomului, lucru care nu s-a întâmplat nici pana în ziua de astazi, desi în contract era specificata portarea numarului vechi. Am încercat sa reziliez contractul în termenul de 15 zile, când poate fi reziliat gratuit, si mi s-a spus ca se va rezolva portarea numarului si de fiecare data am fost sfatuit sa sun a doua zi pana când termenul de 15 zile a expirat. Dupa cele 15 zile mi s-a comunicat ca nu se poate gasi nicio rezolvare. Aparent, în 2019, la Telekom nu se poate face o portare de numar. Mi s-a spus ca, fie renunt la numarul vechi si ramân cu cel nou, fie reziliez contractul pentru care a trebuit sa platesc tot eu, desi am insistat sa se închida contractul în primele 15 zile - am facut si reclamatie în cele 15 zile, dar ce sa vezi, nu am fost bagat in seama. Contractul nu a fost respectat de Telekom, nu înteleg de ce a trebuit eu sa scot bani din buzunar pentru incompetenta lor.

Vezi si: Telekom isi despagubeste clientii, ca urmare a defectiunilor de pe 5 martie

Reclamatii peste reclamatii la adresa companiei de telecomunicatii

Telekom este una dintre cele mai reclamate si amendate firme din Iasi. Iesenii reclama la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor diverse probleme pe care le au cu aceasta companie. Un alt client din Iasi al celui mai mare operator de telecomunicatii din Europa a fost pus intr-o situatie de-a dreptul revoltatoare de catre compania germana. Ieseanul a incheiat in urma cu aproape trei ani un contract cu Telekom Romania Communications pentru furnizarea de servicii internet-tv si a fost obligat, conform clauzelor acceptate, sa mentina contractul pentru o perioada de minimum doi ani, iar aceasta perioada expira in luna mai a anului trecut.

La finalul anului 2018, adica dupa aproape 6 luni de la depasirea termenului minim de doi ani in care era obligat sa mentina contractul activ, ieseanul a decis sa renunte la serviciile Telekom cu intentia de a schimba operatorul. Astfel, pe data de 28.12.2018, barbatul din Iasi s-a deplasat la sediul Telekom, a achitat ce avea de achitat si a depus o cerere de desfiintare a contractului.

Vezi si: Ai patit si tu asta cu Telekom? Un inginer din Iasi blestema ziua cand a semnat contractul cu aceasta firma. Acum se lupta sa isi faca dreptate - FOTO

"Pe data de 28 decembrie am fost la Telekom, am platit ce aveam de platit, am depus o cerere de deconectare si le-am spus ca le duc echipamentul inapoi. Ei au spus ca nu se poate sa il aduc cand vreau eu si ca «depuneti cererea si o sa va contactam noi sa va spunem unde trebuie sa aduceti echipamentul, termenul este de maximum 30 de zile»", a povestit ieseanul F.B.

Vezi si: Oricine poate fi in locul acestui iesean! A crezut ca innebuneste cand a auzit raspunsul primit de la Telekom

Timpul a trecut, iar in cele 30 de zile promise, reprezentantii Telekom nu l-au mai contactat pe clientul care a solicitat desfiintarea contractului de servicii pentru a preda echipamentul operatorului de internet-tv. Asa s-a ajuns ca ieseanul trebuie acum sa plateasca inca o factura lunara catre Telekom, asta desi a cerut desfiintarea serviciilor de mai bine de 30 de zile.
Reprezentantii Telekom nu au oferit un punct de vedere referitor la aceasta situatie pana la inchiderea editiei.

Daca ti-a placut articolul, te asteptam si pe pagina de Facebook. Avem si Instagram.

reclamatii telekom romania contract telefonie mobila abonament
Distribuie:  

Realitatea.net

RomaniaTV.net

Din aceeasi categorie

Comentarii (7)

edy  | #711357
extraordinar ce articol a scris bzi-ul,mai daca ati fi scris ceva de ifn-uriile astea care jefuiesc poporul precum provident,vivacredit,tbi-credit,credex,erg retail-service,cetelem....erati respectati bzi-ule,dar tu ce scri? de un nr de telefon a unui agarici? duten pulaa mea de bzi,sictir
cetatean de rand - iesean  |  #711435
EU SUNT CLIENT TELE*** ! VA SPUN SINCER ! FUGITI DE ACEASTA COMPANIE CAT PUTETI ! NU GLUMESC CAND VA ZIC CA RAMANETI FARA SUMET IMPORTANTE DE BANI SI PACALITI SAU AMANATI LA INFINIT CAND ESTE O PROBLEMA ! MARE GRIJA! MARE MARE MARE GRIJA !!!!!!! NU VA DESCRIU PRIN CE AM TRECUT CA SA NU AVETI VISE NASOALE DAR CHIAR ASA ESTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Relax, baby  | #711360
Vom vorbi la trecut despre ei. Orange si RDS cumpara infrastructura si telekom dispare. Sper sa dea afara toti angajatii si sa isi aduca proprii oameni.
Eu  |  #711368
Eu unu nu înțeleg dar nici nu am auzit omu este la Telekom și se porteaza tot la Telekom interesant numai nebuni
edy  |  #711373
ei si tu ca sant nebuni,astias niste martalogi,bagatori in seama si bzi a pus botul sau sa vada comentarii cate sant
efraim  | #711399
cei mai mari jnapani,ordinari si mai ales hoti astia de la telekom...........am reusit sa scap de ei ...........duca/se naibii de firma...........
Gigi  | #711426
De o luna nu merge telefonul fix instalat la o casa dintr-un sat din Miroslava si nu au remediat încă defectiunea. În zona nu este nici semnal la telefonia mobila si ei profita ca nu pot rezultă contractul.
Adauga comentariu
Site-ul bzi.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Mica publicitate

© 2019 - BZI.ro - Toate drepturile rezervate
Page time :0.1734 (s) | 21 queries | Mysql time :0.020759 (s)