Acuzații grave aduse de un client al unui service din Iași: „Neseriozitate pe banii clienților la Racemi Car Service!“

În anul 2022, Andrei Stănilă și-a achiziționat un Land Rover care a fost reparat în prealabil la service-ul Racemi Car Service, în vara anului 2021. Fiind mecanic, acesta a verificat starea tehnică a mașinii și a rămas surprins să descopere că în zona unde s-au făcut reparații existau probleme cu adevărat grave. La Racemi Car Service s-au făcut reparații ce presupun desfacerea suportului de la motor

La o asemenea intervenție este foarte important ca totul să fie pus la loc exact la fel. Lucrurile nu stăteau așa. Dintre cele 4 șuruburi ce susțineau motorul, două erau lipsă, unu a fost strâns prea tare și, astfel, s-a rupt filetul, iar unu nu a fost strâns destul. Acest fapt putea duce oricând la căderea motorului în timpul mersului.

Văzând acestea, Andrei a rămas surprins, știind că orice service care ține la calitatea lucrărilor sale nu predă mașina cu asemenea probleme tehnice, fără ca măcar o foaie să fie semnată de către proprietar, precum că își asumă defectele în momentul preluării autovehiculului.

„La mașina respectivă s-au făcut reparații la motor. Acestea presupun desfacerea suportului motorului. M-am uitat pe sub mașină și am văzut un șurub care abia stătea. Suportul, după cum spune și denumirea, ține motorul și are patru șuruburi. Dintre acestea, două erau lipsă, unu avea filetul stricat și unu nu era strâns cât trebuie. Amuzant și riscant este că am mers și nu a căzut motorul“, spune Andrei Stănilă.

Reprezentanții service-ului spun că ieșeanul minte și că nu au mai avut la reparat un Land Rover de mai mulți ani.

„Totul este o invenție! Sunt cel puțin 7-8 ani de când nu am lucrat cu un Land Rover. La Racemi, Land Rover nu am avut la reparat“, precizează inginerul șef, Toma Daniel.

Totuși, Andrei Stănilă spune că are factura care atestă faptul că mașina a fost reparată la Racemi.

„Orice reclamație trebuie să fie făcută la noi. Nu comentez acuzațiile aduse“, se limitează să zică administratorul Racemi Car Service, Marius Piu.

În urmă cu 3 ani, Andrei a avut o problemă cu o mașină Renault Megane II, iar inginerul de la Racemi i-a spus că trebuie schimbată clapeta de accelerație. De fapt, era vorba despre un furtun care nu a fost pus la loc când s-a curățat clapeta de accelerație.

Multe persoane sunt nemulțumite de mecanicii de la Racemi Car Service

În ultima perioadă, mai multe persoane s-au plâns de faptul că ar fi avut probleme cu modul în care sunt reparate mașinile la Racemi Car Service.

De-a lungul anilor și-au construit reputația din încrederea și siguranța oamenilor care și-au încredințat mașinile pentru a fi reparate. În momentul în care au început să apară probleme la nivelul detaliilor observate de clienți, de la tinichigerie până la uitarea unor piese pe masa de lucru, când ar trebui să fie înapoi sub mașină sau sub capotă, încrederea a dispărut.

Clienții susțin că mecanicii greșesc chiar și lucruri simple. Astfel, au fost persoane care s-au plâns că refacerea unghiurilor de fugă a fost făcută eronat sau că unele piese au fost vopsite greșit. Alții acuză faptul că schimburile de ulei, pe care mecanicii sunt obișnuiți să le facă aproape în fiecare zi, au început să fie defectuoase.

„Mi-au schimbat alternatorul cu unul nou și au uitat să-mi conecteze electroventilatorul pentru răcirea antigelului și a fiert motorul! Domnul inginer nu a recunoscut nimic, doar nu o să-mi facă mașina fără bani. Paguba a fost de aproximativ 1.600 de euro“, se plânge Vasile Butnărică, un client al service-ului ieșean.

Un alt client susține că a avut mai multe probleme cu service-ul.

„Am schimbat la ei răcitorul de ulei, după un an a cedat. Am comandat la ei o aripă și o bară față, au venit zgâriate. Prețurile parcă sunt puse din burtă! Piesele sunt aduse din combinații, încât să le meargă lor treaba! Neprofesionalism total, de la A la Z. Nu își respectă clienții!“, acuză Roxana Leonte.

Toate aceste acuzații sunt considerate invenții de către cei de la Racemi.

„Sunt invenții. Nu s-a plâns absolut nimeni că a lipsit vreo piesă! Recenziile la toate service-urile sunt cam la fel. Nu vin să se plângă la noi, dar își dau cu părerea, fără să fie neapărat în măsură. La noi, totul e filmat!“, comentează inginerul șef, Daniel Toma, în legătură cu acuzațiile de neseriozitate pe banii clienților de la Racemi Car Service.