ANAF lansează „funcționarul virtual”. Ce poate și ce nu știe încă Ana, chatbotul Fiscului

Agenția Națională de Administrare Fiscală a pus în funcțiune un nou instrument digital menit să-i ajute pe contribuabili să navigheze mai ușor prin hățișul obligațiilor fiscale. Este vorba despre Ana, un asistent virtual creat pentru a oferi rapid informații generale despre taxele datorate statului, în special de persoanele fizice care obțin venituri din chirii sau din activități independente.

În această primă fază de testare, Ana este disponibilă exclusiv în conturile din Spațiul Privat Virtual (SPV). Reprezentanții ANAF spun că sistemul este abia la început și funcționează cu un set limitat de răspunsuri, urmând să fie perfecționat treptat, pe măsură ce interacționează cu utilizatorii reali.

Răspunsuri generale, fără calcule concrete

Deși scopul declarat este simplificarea accesului la informații fiscale, răspunsurile oferite în acest moment sunt mai degrabă orientative. De exemplu, întrebată ce taxe trebuie plătite pentru un apartament închiriat cu 200 de euro pe lună, în condițiile unei coproprietăți de 50%, Ana nu a indicat sume exacte. În schimb, asistentul virtual a enumerat pașii procedurali pe care proprietarul trebuie să îi urmeze.

Chatbotul a explicat că un contract de închiriere trebuie înregistrat la Fisc în termen de 30 de zile de la semnare, prin formularul C168, și că, în cazul unui bun deținut în comun, părțile trebuie să stabilească cine îndeplinește această obligație. De asemenea, veniturile obținute trebuie declarate ulterior prin Declarația unică (D212), iar impozitul pe venit și, dacă este cazul, contribuția la sănătate se plătesc până la 25 mai a anului următor.

Ana a făcut și distincția între situațiile în care chiriașul este persoană fizică și cele în care este persoană juridică, subliniind că, în a doua variantă, obligația de calcul și reținere a impozitului revine plătitorului de venit.

Un experiment digital în administrația fiscală

ANAF recunoaște deschis că Ana nu este încă un instrument complet și că dezvoltarea ei depinde direct de utilizatori. Fiscul susține că asistentul virtual se află într-un proces continuu de învățare, iar fiecare întrebare adresată contribuie la extinderea și rafinarea bazei de răspunsuri.

„Cu cât mai mulți contribuabili interacționează cu Ana, cu atât aceasta va deveni mai precisă și mai adaptată nevoilor reale”, transmit oficialii ANAF. În timp, chatbotul ar urma să acopere tot mai multe domenii din legislația fiscală, nu doar chirii și activități independente.

Prin acest proiect, ANAF încearcă să reducă presiunea asupra ghișeelor și să ofere o alternativă rapidă de informare, fără programări sau deplasări. Deocamdată însă, Ana rămâne un ghid general, nu un consultant fiscal care să ofere calcule personalizate sau soluții punctuale.

Instituția îi încurajează pe români să testeze chatbotul și să ofere feedback constant, mizând pe ideea că implicarea utilizatorilor va transforma, în timp, acest asistent virtual într-un serviciu public digital mai eficient și mai util.