Ce faci dacă ai spart un produs în supermarket. Ce spune legea, cine va plăti pagubele

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Dacă ai spart sau deteriorat din greșeală un produs de pe rafturile unui supermarket, trebuie să știi că, în funcție de politica fiecărui lanț de retail, dar în și în funcție de circumstanțele în care s-a ajuns la deteriorarea produsului, consecințele pot varia.

Oricui i se poate întâmpla să strice accidental un produs dintr-un supermarket. Fie din neatenție, fie în cazul în care comerciantul nu a respectat securitatea produselor conform legii, vina nu poate fi atribuită clientului în totalitate. Iată ce trebuie să ai în vedere dacă te vei afla într-o astfel de situație, scrie romaniatv.net.

Potrivit legii, raioanele cu produse fragile trebuie să aibă o măsură de protecție suplimentară față de celelalte secțiuni, pentru a preveni accidentele. În legea carea face referire la amplasarea mărfurilor pe raft se menționează distanța dintre rafturi. Aceasta trebuie să fie de minimum 1,4 metri, regulă care intră în responsabilitatea comerciantului.

Ce se întâmplă dacă spargi un produs în supermarket

Cu cât un supermarket este mai mare, cu atât distanța dintre rafturi crește. Astfel, comerciantul este obligat să facă tot ce este necesar pentru protejarea produselor și asigurarea la raft.

• 1,4 m – pentru suprafețe de până la 100 m²;
• 1,6 m − pentru suprafețe de la 100 până la 150 m²;
• 2 m − pentru suprafețe de la 150 până la 400 m²;
• 2,5 m − pentru suprafețe de la 400 m².

De exemplu, raionul cu băuturi trebuie să fie echipat cu o bară specială pentru stabilizarea produselor. Dacă un client a atins o sticlă, aceasta a căzut și s-a spart, acesta trebuie, în primul rând, să informeze personalul magazinului.

În cazul în care raionul respectiv nu dispune de această măsură de siguranță a produselor, clientul care a produs pagubele este scutit de orice responsabilitate, adică nu e nevoit să plătească produsele sparte.

Dacă acesta nu reușește să ajungă la o înțelegere cu angajații supermarketului, este indicat să solicite cartea de reclamații și să detalieze acolo cum s-a petrecut accidentul. Dacă produsele erau asigurate cu o bară de protecție și dacă incidentul s-a produs exclusiv din cauza clientului, abia atunci poate fi tras la răspundere.