Companie aeriană, anchetată pentru prețuri nejustificate la bagaje. Autoritățile din Italia au intervenit

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Autoritatea italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) a declanșat o investigație oficială împotriva companiei aeriene easyJet, după suspiciuni privind modul în care aceasta afișa și calcula costurile pentru bagaje în procesul de rezervare online.

Potrivit autorităților, pasagerii ar fi fost puși în fața unor opțiuni prestabilite care includeau automat bagaje de cală și echipamente sportive pentru zborurile dus-întors, fără ca informațiile despre costurile reale să fie prezentate suficient de clar. AGCM susține că utilizatorii vedeau doar un preț total estimativ, chiar și atunci când nu aveau nevoie de serviciile respective pentru ambele segmente ale călătoriei.

Italia deschide o anchetă împotriva unei companii aeriene

Mai mult, cei care doreau să adauge bagaje doar pentru un singur zbor trebuiau să modifice manual setările în timpul rezervării, un pas considerat de autorități greu de observat pentru majoritatea clienților.

Investigația urmărește să stabilească dacă sistemul de rezervare al companiei a creat confuzie privind tarifele și dacă pasagerii au fost împiedicați să ia decizii informate înainte de achiziționarea biletelor.

Nu este pentru prima dată când operatorul aerian intră în atenția autorităților italiene. În 2021, easyJet a fost sancționată împreună cu Ryanair și Volotea pentru refuzul de a restitui bani clienților afectați de anularea zborurilor după ridicarea restricțiilor COVID-19, oferind în schimb vouchere. Compania a contestat amenda, însă instanța administrativă din Lazio a respins definitiv apelul în februarie 2025.