Cum te pregătești pentru livrarea eficientă a produselor comandate în perioada Black Friday

Black Friday este un moment crucial pentru afacerea ta, iar pregătirea corectă pentru livrarea produselor comandate este esențială pentru succesul acestei perioade aglomerate, motiv pentru care este important să te gândești la cea mai bună strategie care te va ajuta să treci cu bine peste această perioadă.

Iată câteva strategii practice care te vor ajuta să gestionezi cu eficiență procesul de livrare a comenzilor din această zi specială.

• Planifică în avans

stirilebzi.ro

Românii pot merge pe gratis în concediu, cu vouchere de vacanță. Care sunt angajații care...

Stirile PROTV

Care este salariul unui europarlamentar. Numai diurna zilnică este de 350 de euro

Începe prin a analiza trendurile de cumpărare din anii precedenți, precum și contextul în care ne aflăm și ulterior estimează volumul de comenzi pe care îl vei primi. Bazează-te pe aceste date pentru a stabili stocurile necesare și a te asigura că ai suficiente resurse pentru a face față numărului crescut de comenzi. 

• Evaluează stocul și aprovizionarea

 Verifică atent stocurile de produse pentru a te asigura că ai suficiente cantități disponibile. Comandă în avans materialele suplimentare de ambalare și orice alte resurse necesare pentru a evita situațiile de stoc epuizat. De asemenea, gândește-te la un plan de rezervă pentru situația în care îți vei goli stocul de produse.

• Optimizează procesul de ambalare

Creează un spațiu organizat și eficient pentru a ambala produsele. 

Folosește folia stretch transparentă sau neagră, pungi ziplock, cutii adecvate, benzi de legare, etichete și alte materiale de ambalare de înaltă calitate pentru a asigura siguranța produselor în timpul transportului.

• Prioritizează comenzile

 Împarte comenzile în funcție de termenul de livrare și de locația clienților. Aceasta te va ajuta să te concentrezi mai bine pe comenzile care trebuie expediate în primul rând și să minimizezi timpul de livrare.

• Colaborează cu cei mai buni furnizori de servicii de curierat

Stabilește parteneriate cu serviciile de curierat de încredere pentru a te asigura că vei livra produsele la timp și în cele mai bune condiții. Comunică clar cu furnizorul de servicii de curierat pentru a evita orice confuzii legate de adresele de livrare sau programul de livrare și menționați toate detaliile într-un contract sau act adițional la contractul existent.

• Asigură-te că dispui de personal suficient

Dacă ai un magazin fizic/online, asigură-te că ai suficient personal pentru a face față fluxului suplimentar de clienți. În cazul unui magazin online, asigură-te că ai suficiente persoane pentru ambalare și pregătirea comenzilor. În acest sens, poți încheia contracte de colaborare cu prestări servicii pentru perioade determinate.

• Monitorizează livrările în timp real

Fii la curent cu statusul livrărilor pentru a putea răspunde rapid la orice întârzieri sau probleme neprevăzute. Comunică deschis cu clienții în cazul unor astfel de situații și oferă soluții alternative, dacă este necesar.

• Ia măsuri pentru ca produsele să ajungă cu bine la clientul tău

Folosește ambalaje rezistente și metode de ambalare sigure pentru a preveni deteriorarea produselor în timpul transportului.

• Oferă opțiuni de livrare flexibile

Dacă este posibil, oferă opțiuni de livrare flexibile, cum ar fi livrarea în aceeași zi, livrarea la domiciliu, în easyBox sau ridicarea produselor dintr-un punct de preluare. Acest lucru va crește satisfacția clienților și le va oferi mai multe alternative.

• Solicită feedback și îmbunătățiri

După ce Black Friday se încheie, solicită feedback de la clienți privind experiența de livrare. Folosește aceste informații pentru a îmbunătăți procesele și a asigura o experiență mai bună în viitor.

Asigură-te că există o persoană care răspunde pe platformele social media

Pe paginile de social media, vei primi mesaje de la potențiali clienți sau celor cărora deja le-ai livrat produsele comandate. Fie îți mulțumesc, fie vor să le clarifici diferite aspecte, fie sunt nemulțumiți. Analizează fiecare comentariu în parte și răspunde în timp util, dar prin cuvinte de mulțumire indiferent de mesaj și cu soluții dacă există probleme.

Prin planificare atentă, colaborare eficientă cu partenerii și gestionare riguroasă a proceselor, vei putea să livrezi produsele comandate în Black Friday într-un mod eficient și satisfăcător pentru clienții tăi. 

Sursă foto: freepik/