Dialog halucinant a doi părinţi care au sunat la 112! Medicul le-a închis telefonul

Dialog halucinant la numărul unic de urgentă 112. Medicul care trebuia să îi sfătuiască pe doi părinţi s-a transformat într-o persoană arogantă, persoană care pur şi simplu nu a reacţionat aşa cum situaţia o cerea.

Doi părinţi au sunat la 112 spunând faptul că un copil de-al lor sângerează. Aceştia au avut parte de un tratament necorespunzător atunci când au stat de vorbă cu un medic de la UPU.

În loc să îi ajute, medicul le-a închis telefonul

Conform înregistrărilor apărute în spaţiul public, doi părinţi au avut parte de un tratament halucinant. Pentru că al lor copil urina sânge, aceştia au sunat de urgentă la numărul unic 112 pentru a solicita intervenţia unei ambulanţe. Cei doi părinţi sunt domiciliaţi într-o localitate de lângă Cluj-Napoca. Aceştia au fost suprinsi atunci când, cerând ajutorul, medicul cu care au vorbit nu numai că nu i-a ajutat ci pur şi simplu le-a închis telefonul:

Conversaţia s-a întâmplat în luna noiembrie, dar părinţii abia acum au făcut publice înregistrarea audio pentru că au depus o cerere la STS care a fost curând aprobată.

Aceştia au trimis înregistrarea la PRO TV care au publicat-o

Tatăl fetiţei: „Sărut mâna, fetiţa urinează şi când urinează are sânge”
Operator ambulanță: „Medicul de familie, domnu’”.
Tatăl fetiţei: „La ora asta nu am medic de familie”.
Operator ambulanță: „No şi acuma ce să vă fac pentru asta, nu vă supăraţi? E opărită?”
Tatăl fetiței: „Nu e opărită”.
Mama fetiţei: „Am observat când urinează e sânge, am schimbat-o de pampers şi plânge”.
Tatăl fetiţei: „Doamnă scumpă, am căutat jumătate de oră maşină. Nu e urgenţa? Dacă faţă îmi păţeşte ceva, răspundeţi”.
Operator ambulanță: „Eu nu răspund deloc. E copilul dumitale, nu trebuia să laşi să se ajungă până aici. Nu răspund eu deloc. Înseamnă că nu te-ai uitat la ea, foarte simplu. Eu nu răspund, răspunzi dumneata şi nevasta dumitale, nu sunt ai mei copiii. Eu pe ai mei mi i-am crescut. Eu sunt obligată pe urgenţă. Ce mă înveţi tu pe mine? Tu să îţi vezi de copil mai bine. Răspunzi, că e al tău”. conform pro tv

Ce spune tatăl bebeluşului

Tatăl băiatului a declarat faptul că a fost jignit de cei de la ambulantă şi că un echipaj a venit abia la al 3-lea apel pe care acesta l-a dat. În loc ca medicul să îi ofere consiliere de specialitate, acesta l-a atenţionat pe bărbat spunând că ar trebui să aibă grijiă de copilul lui:

Iosif Zagor, tatăl bebelușului: „Doamna de la ambulanţă nicidecum nu a vrut să-mi dea o ambulanţă pentru fetiţă. M-a jignit, m-am simţit foarte jalnic când a vorbit, pentru că zicea că nu pot să caut de copiii mei, deci nu am cum să ingrijiesc de copiii mei. Am sunat de foarte multe ori, de 3-4 ori am sunat ca să trimită ambulanța. Când fetiţa plânge şi când sângerează nu cred că asta nu e urgenţă. Doamna îmi zicea că nu e urgenţa. Aş vrea să se ia măsuri”.

Abia la al treilea apel telefonic la 112 a fost trimisă o ambulanţă, spun părinţii.

Cei de la Serviciul de Ambulanţă Cluj cunosc întreaga poveste şi au deschis o anchetă.

Horia Simu, managerul Serviciului de Ambulanță Cluj: „La ora aceasta este o anchetă în curs. Comunicarea cu pacinetii trebuie să fie pe prim plan. Este un loc stresant, unde este agitaţie de multe ori, şi vedem rezultatele anchetei. Din punctul meu de vedere, trebuia o comunicare mult mult mai bună cu pacientul respectiv”.

Din fericire, fetiţă este acum în afara oricărui pericol.