Drepturile pasagerilor și despăgubiri pentru zborurile întârziate

Zborul cu avionul a ajuns o necesitate în viața noastră. Putem călători rapid și sigur spre orice destinație de pe planetă, în mai puțin de o zi. Mii de zboruri sunt operate zilnic și milioane de oameni aleg să călătorească pe calea aerului.

Avionul este cel mai sigur mijloc de transport, iar aviația este considerată ca fiind una dintre cele mai sigure industrii, totul fiind guvernat de siguranță și securitate. Din aceste motive, zilnic sunt anulate sau întârziate numeroase zboruri.

Chiar și în aceste condiții, pasagerii afectați de zborurile întârziate se pot bucura de numeroase beneficii și chiar compensații financiare de până la 600 de euro. E neplăcut să avem parte de astfel de situații, în care zborul poate fi anulat sau întârziat, dar unele anulări țin de situații de forță majoră, independent de compania aeriană.

În schimb, pasagerii afectați de zborurile întârziate din cauza companiilor aeriene pot fi eligibili pentru compensații și alte beneficii.

În conformitate cu legea UE – CE 261, dacă o companie aeriană transportă pasagerii la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult, acești pasageri ar putea avea dreptul la despăgubire pentru zbor întârziat de până la 600 EUR.

Dacă zburați pe teritoriul UE sau din UE spre alte destinații non-UE (indiferent dacă zborul este operat de o companie din UE sau din afara UE), în cazul zborurilor întârziate aveți dreptul și la despăgubiri financiare în valoare de până la 600€.

Prin UE ne referim la cele 28 de state membre (inclusiv Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antilele Franceze), Azore, Madeira și Insulele Canare), dar și la Islanda, Norvegia și Elveția. Nu ne referim și la Insulele Feroe, Insula Man și Insulele Anglo-Normande.

Aceste compensații sunt setate în funcție de distanță:

• 1500 de km – zboruri regionale și interne – 250 euro
• 1500-3500 km – 400 euro
• peste 3500 km (cu întârziere de minim 4 ore) – 600 euro
• peste 3500 km (cu întârziere între 3 și 4 ore) – 300 euro

Sunt și situații când, în cazul zborurilor întârziate, pasagerii nu pot primi despăgubiri. De regulă aici vorbim de situații de forța majoră, independente de compania aeriană. Multe zboruri au parte de întârzieri din cauza condițiilor meteo nefavorabile, din cauza unor catastrofe naturale  – cutremure, erupții vulcanice etc. Grevele personalului de la sol intră la situații de forță majoră, însă nu și grevele făcute de personalul navigant al companiilor aeriene.

Solicitările se pot face pentru zboruri operate până în urmă cu 3 ani, deci nu trebuie neapărat să fie un zbor de actualitate. Dacă v-ați lovit de astfel de probleme în ultimii 3 ani, verificați dacă sunteți eligibil și aplicați pentru compensație la https://aircashback.com/ro.

Fac obiectul legii UE – EC 261/2004 și cursele Charter, nu doar zborurile frecvente. Dacă alegeți să petreceți vacanța în Turcia, Grecia sau în alte destinații „tradiționale ” de vară, iar pe zborurile charter apar întârzieri conform celor menționate mai sus, sunteți eligibili să primiți aceste compensații.

În cazul unor întârzieri mai mari de 3 ore, pe lângă aceste drepturi bănești, companiile aeriene sunt obligate să vă asigure servicii de catering pe durata așteptării (gustări și băuturi non-alcoolice).

Solicitările pentru despăgubiri pot fi adresa companiei aeriene a cărui zbor a întârziat. Important să aveți toate informațiile necesare, cum ar fi permisul de îmbarcare cu data și ora etc. Sau, dacă nu vă descurcați direct și companiile aeriene nu vă dau curs solicitării, apelați la firmele specializate în recuperări de compensații financiare pentru zboruri anulate și întârziate.