Nenos Software: automatizări pentru departamentele companiei, construite în jurul datelor și aplicațiilor existente

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Activitățile repetitive consumă timp în aproape fiecare departament al unei organizații: informații consultate în mai multe sisteme, documente verificate după reguli recurente și solicitări care parcurg etape succesive de procesare și aprobare. Automatizarea acestor activități începe cu înțelegerea procesului, a datelor folosite și a responsabilităților implicate.

Nenos Software, start-up românesc de inteligență artificială aplicată și automatizare a proceselor de business, parte a Bittnet Group, dezvoltă soluții pentru companii din România și de pe piețele internaționale. Abordarea companiei pornește de la un proces bine definit și urmărește validarea rezultatelor înainte de extinderea implementării.

Portofoliul combină automatizarea fluxurilor de lucru cu agenți AI, integrare enterprise și dezvoltare software. Experiența echipei reunește peste 12 ani de inginerie în machine learning și deep learning, completată de competențe în arhitectură, date și cloud.

Automatizarea pornește de la modul în care lucrează compania

Pentru Nenos Software, primul pas este identificarea activității care se repetă, a volumului de solicitări și a aplicațiilor utilizate. Sunt analizate informațiile necesare, regulile de procesare și punctele în care intervine o persoană pentru verificare sau aprobare.

Această evaluare permite delimitarea etapelor care pot fi automatizate și a integrărilor necesare. Soluția este proiectată în jurul procesului organizației, cu responsabilități și criterii de acceptanță stabilite înainte de implementare.

Obiectivele pot include reducerea efortului manual, scurtarea timpului de procesare sau îmbunătățirea accesului la informații. Impactul este evaluat în raport cu activitatea analizată, prin indicatori conveniți împreună cu clientul.

Un element important este conectarea etapelor de lucru. Atunci când informațiile sunt distribuite între mai multe aplicații, automatizarea trebuie să țină cont de traseul datelor, de regulile de acces și de condițiile în care o operațiune poate continua.

Soluții pentru departamente cu nevoi operaționale diferite

Nenos Software oferă automatizări pentru vânzări și CRM, marketing și relații cu clienții, precum și pentru financiar-contabilitate, resurse umane și administrare de personal. Portofoliul include și operațiuni administrative, achiziții și logistică, IT, producție și calitate, alături de soluții pentru clinici și unități medicale.

Fiecare domeniu are cerințe proprii privind datele, aplicațiile și aprobările. De aceea, proiectarea începe cu un proces concret din departamentul respectiv și cu stabilirea rezultatului urmărit.

În relațiile cu clienții, de exemplu, soluțiile pot susține preluarea și clasificarea solicitărilor, cu transfer către operatori atunci când este necesar. Pentru activitățile documentare, capabilitățile includ clasificarea, extragerea informațiilor, verificarea și integrarea rezultatelor în fluxurile existente.

În HR, administrativ, achiziții și operațiuni, agenții pot participa la executarea unor pași de lucru în aplicațiile conectate, cu validări și aprobări umane. Permisiunile și limitele de acțiune sunt definite în funcție de procesul autorizat.

Knowledge AI Agents și Process AI Agents: acces la informații și executarea etapelor de lucru

Oferta Nenos Software include două direcții complementare: Knowledge AI Agents și Process AI Agents. Acestea susțin atât consultarea cunoștințelor organizației, cât și automatizarea proceselor care utilizează informațiile respective.

Knowledge AI Agents facilitează accesul la proceduri, documentație și date din ERP, CRM, sisteme de management al documentelor și alte surse interne. În scenariile de acces la cunoștințe, agenții pot furniza răspunsuri cu indicarea surselor, pentru ca informațiile utilizate să poată fi verificate.

Process AI Agents sunt orientați către preluarea, interpretarea și executarea unor etape în aplicațiile conectate. Arhitectura stabilește ce instrumente sunt disponibile, ce operațiuni sunt permise și în ce situații este necesară intervenția unui utilizator.

Cele două categorii pot susține procese în care consultarea informațiilor este urmată de o acțiune controlată. Pentru fluxuri complexe, soluția poate utiliza mai mulți agenți, cu orchestrarea etapelor și jurnalizarea operațiunilor.

Kontext și integrarea cu ecosistemul IT existent

Automatizările Nenos Software sunt construite inclusiv pe Kontext, framework-ul intern pentru soluții agentic AI. Acesta reunește componente de orchestrare, securitate și monitorizare validate în proiectele anterioare.

Utilizarea acestor componente susține dezvoltarea soluției într-un cadru comun, adaptat cerințelor fiecărui proces. Orchestrarea definește succesiunea activităților, iar mecanismele de control și monitorizare permit urmărirea executării acestora.

Integrarea este realizată printr-o abordare API-first, folosind conectori standardizați și adaptoare personalizate pentru ERP, CRM, sisteme de management al documentelor și aplicații legacy. Sunt analizate posibilitățile de conectare la infrastructura existentă și modificările necesare pentru implementare.

Pentru componentele aplicației, arhitectura poate fi containerizată și adaptată mediilor AWS, Microsoft Azure, Google Cloud sau infrastructurii on-premise securizate. Accesul la modelele AI este evaluat separat, în funcție de opțiunile disponibile și de cerințele proiectului.

Expertiza Anthropic completează serviciile de automatizare

În calitate de partener oficial Anthropic, Nenos Software dezvoltă și operează soluții enterprise pe Claude. Echipa include 10 specialiști certificați Claude Certified Architect și are experiență cu implementări bazate pe Claude aflate deja în producție.

Capabilitățile modelelor — context extins, raționament în mai mulți pași și utilizarea instrumentelor — sunt relevante pentru automatizări care implică documente, surse de informații și interacțiuni cu aplicații. Integrarea poate utiliza Model Context Protocol și Claude Agent SDK, cu acces controlat la resursele necesare.

Echipa folosește practici de context engineering pentru a organiza informațiile, instrucțiunile și instrumentele transmise modelului. Contextul este construit pornind de la structura datelor și regulile de business, cu obiectivul de a susține răspunsuri fundamentate și trasabile.

Claude este evaluat în raport cu sarcina, volumul, latența, costurile și cerințele privind datele. Parteneriatul Anthropic completează expertiza Nenos Software din ecosistemele AWS, Microsoft Azure și Google Cloud, iar selecția tehnologiei rămâne legată de nevoile implementării.

Validare prin pilot și rezultate măsurate

După evaluarea procesului și proiectarea arhitecturii, soluția este validată într-un scop delimitat. Un proof of concept sau un pilot permite verificarea modului în care automatizarea funcționează cu datele, regulile și aplicațiile relevante.

Indicatorii sunt stabiliți înaintea extinderii. În funcție de scenariu, evaluarea poate urmări timpul de procesare, calitatea informațiilor extrase, corectitudinea rezultatelor, costurile și frecvența intervențiilor umane.

Livrarea în producție include integrarea, monitorizarea și documentarea, împreună cu transferul de cunoștințe către echipa clientului. Ulterior, soluția este adaptată la schimbările procesului și la nevoile organizației.

Securitate și control în procesele automatizate

Automatizările care accesează date și execută operațiuni necesită permisiuni clar definite. Nenos Software integrează măsuri de protecție la nivelul modelelor și al orchestrării, limitarea acțiunilor la scopul autorizat, izolarea sesiunilor și jurnalizarea operațiunilor.

Pentru componentele AI, arhitectura include și protecție împotriva prompt injection, în raport cu sursele consultate și cu instrumentele disponibile. Cerințele GDPR și regulile de acces la date sunt analizate împreună cu responsabilii de securitate ai clientului.

Prin combinarea automatizării, agenților AI și integrării enterprise, Nenos Software urmărește conectarea activităților repetitive într-un flux controlat și evaluabil. Punctul de pornire este alegerea unui proces, înțelegerea modului în care funcționează și măsurarea rezultatelor înainte de extindere.

Pentru a explora produsele și soluțiile de automatizare disponibile, companiile interesate pot vizita site-ul Nenos Software.