Serviciile de urgență din România intră în era digitală: apeluri video și localizare precisă

România marchează un pas uriaș în domeniul serviciilor de urgență prin implementarea sistemului Next Generation 112, un concept revoluționar care permite cetățenilor să apeleze la numărul unic de urgență 112 nu doar prin voce, ci și prin video sau text.

Această premieră europeană își propune să transforme modul în care sunt gestionate urgențele, oferind un acces mai rapid și mai sigur la intervențiile specializate.

Apelurile la 112 devin video și mai sigure pentru toți cetățenii

În faza inițială, apelurile video sunt destinate persoanelor cu deficiențe de auz, fiind disponibile în prezent în București și Ilfov. Prin această facilitate, persoanele cu probleme de auz pot comunica cu operatorii 112 prin intermediul unui interpret video, reducând riscul de erori sau întârzieri. Pe viitor, această opțiune va fi extinsă și pentru toți ceilalți apelanți, transformând apelul video într-un standard modern de siguranță publică.

„Operatorul poate alerta instantaneu agențiile responsabile cu intervenția, localizând precis incidentul cu un singur click. Next Generation 112 este adaptat la specificul sistemului din România, cu un singur serviciu național de urgență și un sistem informatic centralizat”, a declarat Florin Feticu, șeful 112 STS, pentru Euronews.

Un alt avantaj major al noului sistem este precizia localizării apelantului, care nu mai depinde doar de semnalul telefonului mobil. Aceasta permite operatorilor să identifice poziția exactă a persoanei în câțiva metri, ceea ce poate face diferența între viață și moarte în cazuri critice.

Potrivit STS, în prezent, timpul mediu de răspuns la un apel la 112 este de doar 6 secunde, iar operatorii pot prelua datele unui caz în mai puțin de 1 minut și 20 de secunde, promițând o intervenție rapidă și eficientă pentru fiecare cetățean.

Cu această inovație, România devine lider european în digitalizarea serviciilor de urgență, oferind cetățenilor un instrument modern, sigur și accesibil, menit să salveze vieți și să reducă timpul de reacție în situații critice.