Șoc în aviație! Companie low-cost cere bani în plus după achiziția biletelor: pasagerii, obligați să plătească sau nu mai urcă în avion

O companie aeriană low-cost din Spania, Volotea, a introdus o taxă suplimentară pentru pasageri, invocând creșterea costurilor la combustibil, în special la kerosen. Măsura a stârnit controverse, după ce compania a început să trimită notificări clienților care și-au cumpărat deja biletele, inclusiv celor care au achitat călătoria în avans.

Potrivit informațiilor transmise de corespondentul Radio România Actualități, citat de Rador, pasagerii sunt informați că trebuie să achite o sumă suplimentară de 14 euro pentru fiecare bilet deja cumpărat.

Această plată este justificată de companie ca fiind o „ajustare de preț” determinată de evoluția costurilor la combustibil.

Pasagerii, obligați să mai plătească 14 euro sau nu urcă în avion

Situația este deosebit de problematică pentru călători, deoarece notificările vin cu un termen limită strict: dacă suma nu este achitată în decurs de 48 de ore, rezervarea poate fi anulată, iar pasagerii riscă să nu mai fie acceptați la îmbarcare.

Măsura nu îi afectează doar pe cei care au cumpărat bilete în avans. Și noii pasageri sunt avertizați că prețul final al zborului nu este fix, existând posibilitatea unor costuri suplimentare până la momentul decolării, în funcție de evoluția prețului la combustibil.

Reprezentanții companiei susțin că această politică a fost introdusă ca răspuns la creșterea costurilor generate de instabilitatea pieței energetice, alimentată inclusiv de tensiunile internaționale din zona Iranului. Ei afirmă că mecanismul este legal și face parte dintr-un sistem de tarifare flexibil, denumit „promisiune de preț corect”, care înlocuiește conceptul clasic de vânzare fixă a biletului.

Totuși, această practică a atras atenția autorităților din Spania. Agenția pentru protecția consumatorilor analizează în prezent dacă modul în care compania aplică aceste taxe suplimentare respectă legislația în vigoare sau dacă este vorba despre o posibilă încălcare a drepturilor pasagerilor.

Situația a generat îngrijorare în rândul călătorilor, care se tem că prețul final al biletelor de avion ar putea deveni imprevizibil, chiar și după efectuarea plății inițiale.