Te sună „banca”? Află cum să recunoști o tentativă de fraudă și ce trebuie să faci

Tot mai mulți români devin victime ale apelurilor telefonice înșelătoare care par a veni de la bănci sau autorități. Escrocii folosesc diverse metode pentru a obține datele personale ale utilizatorilor sau pentru a-i convinge să facă plăți către conturi false. Sub pretextul verificării unor tranzacții recente către platforme internaționale, aceștia cer acces la telefonul sau calculatorul victimei sau o determină să instaleze aplicații periculoase.

Cum recunoști o tentativă de fraudă și ce ai de făcut atunci când te sună „banca”?

Băncile avertizează că aceste escrocherii, cunoscute sub numele de „scam-uri”, sunt tot mai sofisticate. Escrocii folosesc numere de telefon românești, apelează la roboți telefonici sau trimit mesaje automate pentru a câștiga încrederea și a părea legitimi.

Reprezentanții Revolut au declarat că în ultimele șapte zile s-a înregistrat o creștere de 15% a cazurilor de fraude prin impersonare (spoofing), în timp ce numărul total de fraude raportate a scăzut ușor, cu 2%. Spoofing-ul presupune uzurparea identității unei companii, bănci sau autorități pentru a induce victima în eroare. În unele cazuri, escrocii se folosesc de informații publice despre victimă, obținute de pe rețele sociale sau prin intermediul unor persoane apropiate.

Cum recunoști semnalele de alarmă

Există câteva indicii clare care ar trebui să pună în gardă orice utilizator:

• Apelul este neașteptat și victima este presată să acționeze rapid, cu avertismente precum „contul tău este compromis” sau „banii tăi sunt în pericol”.

• Este solicitat acces de la distanță la dispozitivele victimei sau introducerea datelor personale într-o platformă externă.

• Se insistă ca notificările sau avertismentele din aplicațiile bancare să fie ignorate.

• Apelantul propune „soluții salvatoare”, cum ar fi transferul banilor către conturi considerate sigure.

• În unele cazuri, escrocii se dau drept rude sau prieteni, cerând urgent bani. În aceste situații, verificarea vizuală, prin apel video, este esențială pentru confirmarea identității.

Apelurile încep, de cele mai multe ori, printr-un robot telefonic care pretinde că sună din partea serviciului clienți. În alte cazuri, apelantul vorbește engleză sau română, dar cu accent străin, și invocă tranzacții de care victima nu știe. Obiectivul este acela de a convinge utilizatorul să divulge date personale, coduri PIN sau să trimită bani într-un cont „sigur”.

Revolut subliniază că toate apelurile autentice către clienți sunt realizate exclusiv prin aplicație și nu prin telefonul mobil direct, cu excepția situațiilor stabilite anterior prin chat.

Ce trebuie să faci pentru a te proteja

• Nu urma indicațiile venite de la apelant dacă nu poți confirma că acesta este reprezentant al băncii sau al companiei.

• Verifică întotdeauna aplicația sau chat-ul oficial pentru a confirma apelul.

• Dacă ai dubii, oprește conversația și raportează tentativa de fraudă băncii sau autorităților.

• Poți sesiza companiile de telecomunicații și autoritățile competente (ANCOM, DNSC) cu privire la numerele suspecte.

• În caz că ai devenit victimă, contactează imediat banca și Poliția.

Reprezentanții Revolut avertizează: „Un agent de relații cu clienții nu va cere niciodată să trimiți bani sau să efectuezi o tranzacție prin telefon. Dacă primești un apel nesolicitat, pune-l sub semnul întrebării și protejează-ți datele personale”.