News Flash:

Umilit in ultimul hal de Altex! Cu actele in mana, un inginer din Iasi a trait cea mai traumatizanta experienta din viata lui

11 Decembrie 2017
12658 Vizualizari | 8 Comentarii
Newsletter
BZI Live Video Divertisment
Video Monden
Muzica Populara Curs valutar
EUR: 4.6562 RON (+0.0013)
USD: 3.9954 RON (-0.0174)
Horoscop
berbec
taur
gemeni
rac
leu
fecioara
balanta
scorpion
sagetator
capricorn
varsator
pesti

• Unul dintre cele mai importante magazine de electronice si electrocasnice este din nou aratat cu degetul • Un client din Iasi sustine ca i se refuza reparatia produsului, aflat in garantie, dintr-un motiv stupid • Mai mult, are o parere a unui specialist care ii confirma ceea ce a banuit de la inceput

Un inginer din Iasi a avut parte de surpriza vietii lui dupa ce a achizitionat luna trecuta un produs de la Altex. A platit 500 de lei pe o placa de baza care a functionat cateva zile.

Dupa ce s-a defectat, s-a dus cu placa de baza la magazinul Altex de unde a achizitionat-o si a solicitat reparatia produsului, acesta fiind in garantie. Insa raspunsul primit de angajatii Altex l-a pus in dificultate. Era considerat vinovat de faptul ca placa de baza s-a defectat. A vrut sa probeze cele spuse de angajatii Altex si s-a dus la un service autorizat pentru a obtine o a doua parere.

"Am luat placa si am fost cu ea la un service autorizat, Artis Design, din Iasi, pentru a proba cele spuse de cei de la Altex, ca placa s-a defectat din cauza mea. Lipseste o bucatica de plastic si acesta ar fi motivul  sustinut de cei de la Altex pentru a nu repara placa. Cei de la service mi-au zis ca nu are nicio legatura motivul invocat de Altex pentru reparatii, cu reparatia in sine a produsului aflat in garantie. Reprezentantii de la Artis Design mi-au dat in scris ca placa poate fi trimisa in garantie, la reparatie, la Altex si ca lipsa acestei bucati de plastic nu influenteaza functionalitatea placii de baza", a spus inginerul Cristi Hristea.

Refuzat a doua oara

Clientul a trimis de doua ori placa la reparat. "Placa de baza am trimis-o la magazin pe data de 15 noiembrie 2017 si in aceeasi zi mi-a fost anulata garantia fara un motiv intemeiat. A fost trimisa inapoi acasa a treia zi. Pe data de 23 noiembrie am trimis din nou placa la reparat, in garantie, cu actul doveditor de la Artis Design", a mai spus inginerul.

Placa de baza a stat in service-ul magazinului de pe data de 23 noiembrie pana pe data de 7 decembrie, cand clientul a primit un raspuns neasteptat de la Altex.

"Mi-au dat acelasi raspuns negativ cu privire la reparatie. Motivul pe care il invoca in continuare este bucatica de plastic lipsa. Nefiind in domeniu, nu am de unde sa stiu daca acea placa nu avea plasticul atunci cand am cumparat-o sau daca au rupt ei intentionat plasticul ala sa-mi poata anula garantia. Acum jumatate de an am patit acelasi lucru cand am achizitionat un alt produs care s-a defectat in scurt timp si au refuzat sa il repare. Nu mi se pare normal sa platesc un produs defect. Nu stiu daca bucatica de plastic e rupta de ei sau asa a venit de la producator. Nu inteleg de ce mi-au acceptat a doua oara produsul la reparatie daca prima oara l-au refuzat? Pe langa asta, l-au tinut in service atat de mult timp degeaba. Am sesizat aceste probleme legate de Altex pentru ca altii sa nu pateasca la fel. O sa depun sesizare si la Protectia Consumatorilor", a mai spus inginerul.

Citeste si : Inca o teapa marca ALTEX! Fereste-te de acest magazin daca nu vrei sa te trezesti cu probleme pe cap! Iata ce a patit un iesean

Altex, in topul reclamatiilor facute de ieseni

De altfel, tot mai multi clienti din Iasi sunt nemultumiti de produsele pe care le achizitioneaza din magazinul de electronice si electrocasnice. Fie ca achizitioneaza un fier de calcat, un laptop, un telefon mobil sau un aragaz, acestia depun sesizari la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Iasi.

Comisarii din cadrul institutiei au fost asaltati in acest an de clientii care s-au trezit ca produsele s-au defectat la scurt timp dupa ce le-au achizitionat. Acestia au primit numai in acest an 58 de reclamatii impotriva firmei de electronice si electrocasnice.

In urma verificarii lor, au fost aplicate amenzi in valoare de 10.000 de lei firmei Altex. Principalele sesizari ale clientilor fac referire la problemele aparute la telefoanele mobile, laptop-uri, aparate foto, tablete, insa au fost si reclamatii ale iesenilor care au cumparat perie de coafat, tocator de carne, espressor, mouse, aparat pentru GPS sau cuptor. Reprezentantii Altex nu au oferit un punct de vedere pana la inchiderea editiei.

Citeste si : Inca o teapa marca ALTEX! Fereste-te de acest magazin daca nu vrei sa te trezesti cu probleme pe cap! Iata ce a patit un iesean

Daca ti-a placut articolul, te asteptam si pe pagina de Facebook. Avem si Instagram.

iasi altex garantie reparatii service
Distribuie:  
Loading...

Realitatea.net

Din aceeasi categorie

Comentarii (8)

Cititor  | #631905
Articolul este incomplet, deci nu se poate stabili dreptatea.
Nu se precizeaza daca placa era deja rupta cand a cumparat-o.
Nu exista opinia reprezentantilor Altex, deci nu stim daca clientul a rupt-o.
Pur si simplu trebuie sa credem pe ochi frumosi in nevinovatia clientului.
Eugen  | #631930
Solutia este una simpla: nu mai cumparati de la Altex!!! Si treptat, treptat, magazinul, din lipsa de clienti isi va inchide portile!!!
@Eugen  |  #631956
Nu conteaza din ce magazin cumperi.
Problema va fi la fel oriunde se vand / cumpara produse fara sigiliu.
Placile de baza nu au sigiliu, asa vin de la producatori,
ca atare, nu ai cum sa stii daca clientii le meşteresc sau nu acasa.
Si-o alta chestie foarte importanta:
Placile de baza nu se vand echipate, clientii trebuie sa le echipeze.
Orice greseala de echipare poate defecta placa de baza.
Yooo  | #631974
Extra garantie iti da ala care ti a montat placa...daca era sa fie defecta din.magazin nu functiona de la prima instalare ...si plastice nu sar asa din senin de pe placi de baza...
vh2  | #632213
n-ar fi mai bine firmele astea de ”apartament” sa fie amendate drastic ..asa o suma de vreo 5.000.000 lei, sa vezi ce s-ar cumintii, inclusiv si celelalte din domeniu !
Paul  | #632299
Din cate stiu eu Altex nu vinde in magazine placi de baza, si daca vinde cu siguranta is incuiate printr-o vitrina , astfel incat sa nu aibe acces cumparatorul la placile de baza , si alte componente cu exceptia HDD-urilor si SSd-urilor pe care le-am vazut si la rafit .
Deasemenea daca montezi gresit procesorul e foarte usor sa indoi vre-un pin astfel incat sa strici placa respectiva.
Deci haideti sa nu credem in totalitate cumparatorul , ca pana la urma Altex nu repara produsul pe banil lor ,de aia toate produsele au garantie de producator si e in sarcina producatorului sa stabileasca daca a fost sau nu vina cumparatorului, nicidecum altex.
Catalin  |  #632796
Cum sa monteze prost daca persoana spune ca placa de baza a functionat cateva zile?
emm  | #632450
Am patit acelasi lucru la DEDEMAN Piatra Neamt,cu un reflector.Desi aveam bonul cu stampila si certficatul de garantie mi ai zis nesimtitii lor angajati ca ei n au avut acea marca si ca nu este cumparat de la ei.Desi a fost singurul reflector(proiector) cumparat in viata mea.Le am cerut sa vorbesc cu seful lor,mi au spus ca e in sedinta.Nu stiam ce sa fac...eram plin de nervi,imi venea sa i iau la pumni ca altceva nu mi mai ramasese de facut.In final mi a venit ideea sa merg in exterior la persoana care se ocupa de service cu diverse reparatii,acolo omul respectiv m a inteles si mi l a facut achitandu i reparatia.Daca si persoana de la service m ar fi refuzat,mergeam la OPC fara discutii.Oricum is niste nenorociti,ticalosi nesuferiti de la angajati pana la cei ce le dau ordin in felul cum sa administreze garantiile oamenilorDE ATUNCI N AM MAI CUMPARAT NIMIC DE LA EI SI MAI SFATUI SI PE ALTII SA N-O FACA!NU SI RESPECTA CLIENTII
Adauga comentariu
Site-ul bzi.ro nu raspunde pentru opiniile postate in rubrica de comentarii, responsabilitatea formularii acestora revine integral autorului comentariului.

Mica publicitate

© 2018 - BZI.ro - Toate drepturile rezervate
Page time :3.2016 (s) | 21 queries | Mysql time :0.046712 (s)