Inovație într-un supermarket din România. Ce beneficii uimitoare au cumpărătorii

Inovație totală pentru un supermarket din România. Retailerul Carrefour România a lansat, în premieră pe piața locală, Smart Cart, un sistem digital de cărucioare inteligente care pot fi utilizate exclusiv într-un singur supermarket, cel din Corbeanca.

Dispozitivele au fost introduse într-un proiect-pilot și fac parte din strategia companiei de a digitaliza experiența clienților în magazin, contribuind la integrarea fluxurilor fizice și digitale într-un ecosistem omnichannel.

Potrivit datelor furnizate de companie, peste 3.500 de clienți au utilizat deja cărucioarele inteligente în primele săptămâni de la lansare, ceea ce indică un interes crescut pentru această formă de interacțiune digitală în retailul fizic.

Cum funcționează Smart Cart în supermarket

Smart Cart este un dispozitiv de tip cărucior echipat cu ecran tactil interactiv, care funcționează ca un asistent personal de cumpărături. Clienții se autentifică în platforma Act for Good, componentă a aplicației mobile Carrefour, iar din acel moment pot crea și accesa o listă personalizată de cumpărături direct pe cărucior.

Sistemul este conceput pentru a îmbunătăți semnificativ experiența din magazin, printr-o serie de funcții esențiale:

Traseu optimizat în magazin: după crearea listei de cumpărături, Smart Cart generează automat un traseu eficient, indicând locația exactă a fiecărui produs pe rafturi.

Scanare și afișare instantanee: produsele adăugate în cărucior sunt scanate pe loc, afișate pe ecran împreună cu prețul individual și totalul actualizat în timp real.

Finalizare rapidă a plății: la sfârșitul sesiunii de cumpărături, dispozitivul emite un cod de bare, care este scanat la casa de marcat, permițând sistemului să preia automat lista produselor adăugate. Astfel, se elimină necesitatea scanării manuale.

Smart Cart este prevăzut și cu funcție de geolocalizare, care permite angajaților Carrefour să localizeze rapid un dispozitiv în cazul în care clientul apasă butonul de asistență. Acest mecanism contribuie la creșterea eficienței în relația cu clientul și la o intervenție promptă în caz de dificultăți.

Design ergonomic și autonomie extinsă
Căruciorul inteligent a fost proiectat astfel încât produsele să poată fi așezate direct în sacoșe reutilizabile sau cutii, facilitând astfel un proces de cumpărare mai rapid și mai prietenos cu mediul. Cu o capacitate de încărcare de până la 180 kg și o autonomie de 18 ore, Smart Cart poate funcționa pe întreaga durată a unei zile de activitate în hipermarket. Timpul de încărcare completă este de aproximativ șase ore.

De asemenea, dispozitivul este compatibil cu platformele de livrare Bringo și Glovo, integrându-se astfel în modelul omnichannel promovat de Carrefour România. Acest aspect permite utilizarea Smart Cart și pentru preluarea comenzilor online, aducând un plus de eficiență procesului de picking în magazin.

Primul pas spre digitalizarea experienței de cumpărare în România
Implementarea Smart Cart în hipermarketul din Corbeanca marchează prima utilizare a unui sistem de acest tip în retailul românesc. Inițiativa face parte din strategia Carrefour de a moderniza progresiv infrastructura digitală în locațiile sale fizice și de a răspunde cerințelor tot mai ridicate ale clienților în materie de rapiditate, autonomie și interactivitate.

Lansarea în format pilot include 40 de cărucioare inteligente, disponibile pentru clienții care dețin cont în aplicația Carrefour. Compania nu a precizat momentan un calendar exact pentru extinderea proiectului la nivel național, însă rezultatele din Corbeanca ar putea influența deciziile privind implementarea în alte locații.