Surpriză uriașă pentru pasagerii de la clasa economică! Vin și bere gratis la bord

Air Canada, cel mai mare transportator aerian din Canada, a decis să mizeze pe o strategie inedită pentru a atrage mai mulți pasageri: băuturi alcoolice gratuite la clasa economică. Astfel, compania devine singurul operator tradițional din America de Nord care oferă vin și bere fără costuri suplimentare pentru cei care călătoresc în spatele avionului.

Decizia vine după ce, în ultimii ani, companiile aeriene nord-americane au fost intens criticate pentru avalanșa de taxe adiționale, de la bagaje până la locurile cu spațiu suplimentar pentru picioare.

Pasagerii și chiar politicieni din SUA și Canada au acuzat marile companii aeriene, inclusiv Air Canada, că transformă fiecare detaliu al zborului într-o sursă de încasări.

Pasagerii de la clasa economic primesc băuturi pe gratis

Scott O’Leary, vicepreședintele responsabil de loialitate și produse al companiei, a explicat într-un interviu pentru Reuters că această măsură a fost gândită pentru a crește satisfacția clienților.

„Mâncarea și băuturile au un impact disproporționat asupra experienței pasagerilor. Mai mare decât orice alt aspect al serviciilor noastre”, a declarat acesta.

Totuși, Scott O’Leary a subliniat că Air Canada nu are de gând să renunțe la taxele de bagaje, care rămân o parte esențială pentru acoperirea costurilor operaționale.

„Aceste taxe pur și simplu nu pot fi eliminate fără a influența prețul final al biletului”, a precizat el.

Strategia cu băuturile gratuite este văzută ca un avantaj competitiv pe așa-numitele „zboruri de libertate a șasea”, curse internaționale către Europa sau Asia operate prin huburile Air Canada, unde pasagerii americani pot alege transportatorul canadian în defavoarea rivalilor din SUA.

Decizia vine într-un moment complicat pentru companie. În august, însoțitorii de bord au declanșat o grevă generală de patru zile, care a dus la consemnarea la sol a tuturor aeronavelor. În urma acestor perturbări, Air Canada a anunțat o prognoză revizuită pentru 2025 și estimează un impact de peste 375 milioane de dolari canadieni asupra veniturilor sale.

Chiar și așa, managementul companiei mizează pe noile măsuri de confort pentru pasageri, în speranța că acestea vor ajuta Air Canada să recâștige încrederea clienților și să atragă noi pasageri într-o piață extrem de competitivă.