Transportul public va rambursa călătorii pentru serviciile proaste. Se alocă peste 3 milioane de euro

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Compania de transport public din Roma, Atac, s-a angajat să ofere rambursări pasagerilor afectați de servicii de calitate redusă, punând astfel capăt unei anchete desfășurate de autoritatea italiană pentru concurență, a anunțat aceasta miercuri, 3 decembrie. Decizia marchează o etapă importantă în eforturile de a îmbunătăți transportul public din capitala italiană, cunoscut de ani de zile pentru întârzierile și disfuncționalitățile sale.

Autoritatea de reglementare a început ancheta împotriva Atac în februarie 2025, pentru posibile practici comerciale neloiale, după ce compania nu a reușit să respecte standardele de calitate în perioada 2021-2023. Printre problemele identificate se numărau nerealizarea obiectivelor privind punctualitatea transportului, deficiențele în funcționarea scărilor rulante și a lifturilor, precum și lipsa agenților de pază în stațiile de metrou, care au afectat siguranța și confortul călătorilor.

Transportul public va rambursa călătorii pentru întârzieri și servicii proaste

În urma negocierilor, Atac s-a angajat să aloce peste 3 milioane de euro pentru rambursări către deținătorii de abonamente anuale. Astfel, pasagerii cu abonamente pentru anul 2024 vor primi câte 5 euro, iar cei care au deținut abonamente între 2021 și 2023 vor primi încă 5 euro, fără discriminare. Valoarea standard a unui abonament anual este de 250 de euro, fără reduceri.

În plus, compania va lansa o aplicație mobilă prin care utilizatorii vor putea solicita rambursări parțiale în cazul întârzierilor de peste 15 minute ale autobuzelor, tramvaielor sau metroului. Această măsură vine să stimuleze responsabilitatea operatorului și să crească transparența în raport cu călătorii.

Atac a susținut că serviciile s-au îmbunătățit în ultimele luni, datorită fondurilor post-COVID ale Uniunii Europene și a finanțării guvernamentale pentru pregătirea Anului Sfânt Catolic 2025, care a început pe 24 decembrie 2024 și se va încheia pe 6 ianuarie 2026. Compania a mai declarat că va investi 2,6 milioane de euro anual pentru angajarea și instruirea personalului în stațiile de metrou, pentru a asigura siguranță și servicii mai bune.

Autoritatea italiană pentru concurență, care monitorizează și drepturile consumatorilor, a salutat măsurile propuse de Atac, însă compania nu a comentat oficial anunțurile autorității. Aceste schimbări marchează un pas important în încercarea de a transforma transportul public din Roma într-un serviciu mai fiabil și mai sigur pentru milioane de călători.