Un bărbat din Iași este hărțuit de câteva luni de angajații Orange. „După 28 de ani de fidelitate, am ajuns bătaia lor de joc”

Dumitru Ropotă, un bărbat din Iași, este hărțuit din luna noiembrie 2025 de angajații Orange. A fost client Orange timp de 28 de ani, iar când a schimbat operatorul de telefonie, a început să fie sunat de mai multe ori pe zi de angajații Orange și să primească mesaje SMS cu diverse oferte. Spune că a depus de mai multe ori cerere pentru a preda echipamentele vechi de la Orange pentru TV, dar nu le-a putut returna. A primit, în urmă cu câteva zile, o factură Orange, pe care a plătit-o, deși nu mai era clientul lor. A depus reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și va discuta cu avocatul pentru a depune o plângere împotriva Orange.

Dumitru Ropotă, un bărbat din Iași, este hărțuit din luna noiembrie 2025 de angajații Orange

Fostul client Orange susține că toate problemele sale au început în luna noiembrie, anul trecut, când a decis să schimbe operatorul de telefonie și internet.

„Am fost clientul Orange timp de 28 de ani și m-au tratat în asemenea hal! În urmă cu câteva zile, am primit un plic de la Orange și o firmă, cred că de recuperare creanțe, că am o datorie de 67,75 de lei. Eu nu mai sunt la Orange din 16 noiembrie 2025, când mi-au trimis factura consolidată și am cerut închiderea contractului. Am plătit ce era de plătit atunci, 113,01 lei, și apoi nu am mai beneficiat de serviciile lor. Eram deja cu toate serviciile la Digi. Am plătit și factura de 67,75 de lei. Am vrut să fie totul în regulă. Din noiembrie și până acum m-au sunat 17 persoane diferite, angajate Orange, să mă determine să rămân la ei. Mi-au făcut tot felul de oferte, stăteam în telefon și vorbeam cu ei foarte mult sau îmi trimiteau mesaje SMS. Am salvat totul, ca să arăt dovezile, pentru că am vorbit și cu un avocat, să arăt că m-au hărțuit. Am primit 5 apeluri telefonice de la ei, în numai câteva ore, de pe numere diferite. Le-am zis de atâtea ori să mă lase în pace, să nu mă mai caute. După 28 de ani de fidelitate, am ajuns bătaia lor de joc”, susține Dumitru Ropotă.

Compania Orange este reclamată frecvent de consumatorii din Iași.

Dumitru Ropotă a fost sunat de angajații Orange, care îi promiteau oferte de neratat

Bărbatul din Iași a fost sunat de mai multe ori de angajații Orange, în decurs de câteva ore.

„Eu am depus cererea de portare pe 10 noiembrie 2025. Au confirmat cererea mea printr-un mesaj SMS. Am primit factura consolidată de la ei, am plătit-o. Am crezut că totul e bine. M-am dus în decembrie din nou la Orange să văd ce este cu cererea mea și mi-au spus că s-a pierdut numărul de înregistrare. Am depus din nou cerere că vreau să depun echipamentul TV, mi s-a dat bon de ordine. Eram sunat și căutat în continuare de angajații Orange, să-mi facă diverse oferte, să rămân la ei. Pe 29 decembrie 2025 m-a sunat un angajat cu care am vorbit 12 minute. În ianuarie am fost sunat din nou, am primit mesaje. Pe 28 ianuarie, la ora 15:37, m-a sunat o angajată Orange cu care am vorbit 13 minute, iar la ora 17:20, o altă doamnă de la Orange m-a sunat și am vorbit 8 minute. Pe 13 februarie am fost sunat din nou de un alt angajat Orange, cu care am vorbit 14 minute. Pe 19 februarie, din nou, cu un alt angajat, alte 3 minute de discuție. Pe 19 februarie, un domn de la Orange, de la sediul de pe Anastasie Panu, mi-a spus că nu am dosar la ei, pentru că m-am dus la sediul lor să lămurim situația și să las echipamentele de la ei pentru internet și ce mai aveam. Atunci mi-a spus că sunt inculpat. Nu știu la ce s-a referit. Am vorbit vreo 9 minute cu acel domn. Am depus din nou cerere de înregistrare a portării. Deci a doua oară am luat bon de ordine și am depus cerere”, mai spune Dumitru Ropotă.

Un client din Iași este nemulțumit de Altex, după ce a încercat, timp de un an, să repare un televizor.

Dumitru Ropotă: „Trebuie să înceteze să hărțuiască oamenii și să nu se mai comporte așa”

Bărbatul a făcut toate demersurile necesare pentru ca echipamentele TV să fie predate la Orange, dar fără succes. A depus reclamație la ANPC și vrea să discute cu avocatul său.

„Deci m-au sunat 17 persoane diferite, angajați la Orange, din noiembrie până acum, cu diverse oferte. Am primit zeci de mesaje și telefoane. E ceva extraordinar cum te hărțuiesc. Pe 19 februarie, adică ieri, am fost căutat din nou, de mai multe ori, la telefon. La ora 11:13 am vorbit vreo 11 minute cu un angajat Orange și m-am dus din nou la sediul Orange. Aceleași discuții, aceeași lipsă de interes. Mi-au dat bon de ordine și mi-au spus că nu primesc echipamentul pentru TV și internet. Ieri (n.r. – 19 februarie 2026), la sediul din Anastasie Panu, am discutat cu un domn inspector, apoi cu o doamnă care a înregistrat pentru a treia oară solicitările mele. Numărul de înregistrare este 290682980. Nici ieri nu au vrut să îmi primească echipamentul TV. Umblu cu el în sacoșă de atâtea luni. Nu înțeleg de ce nu rezolvă situația asta, pentru că eu sunt deja portat la Digi, am totul la Digi acum, abonamentul și toate serviciile. Am depus reclamație la ANPC, o să discut cu avocatul, ca să le fac plângere. Trebuie să înceteze să hărțuiască oamenii și să nu se mai comporte așa. Trebuie să respecte clienții”, mai spune Dumitru Ropotă.

Reporterii BZI au încercat să obțină un punct de vedere oficial de la Orange și au trimis o solicitare pe adresa de e-mail, însă nu au primit niciun răspuns până la închiderea ediției.

Dumitru Ropotă, un bărbat din Iași, este hărțuit din luna noiembrie 2025 de angajații Orange.