A vrut să scape de abonamentul Vodafone și s-a trezit bun de plată cu 2.160 de lei! Un client din Iași reclamă o situație revoltătoare: „E noua țeapă”

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Un client Vodafone din Iași reclamă o situație revoltătoare, după ce a solicitat închiderea unui abonament și s-a trezit cu o factură de 2.160 de lei. Marius Mihai Sorea susține că a respectat termenul de preaviz de 30 de zile și a cerut ca serviciul să fie dezactivat pe 8 noiembrie 2026. În schimb, abonamentul ar fi fost închis cu două zile mai devreme, iar compania i-ar fi imputat încălcarea perioadei contractuale.

Un client reclamă că a primit o factură de 2.160 de lei după ce a solicitat închiderea unui abonament Vodafone. Bărbatul susține că a depus cererea cu 30 de zile înainte și a stabilit rezilierea pentru 8 noiembrie 2026.

Un client Vodafone din Iași a primit o factură imensă, după ce a solicitat închiderea abonamentului

Un client care a solicitat închiderea unui abonament de telefonie mobilă susține că s-a trezit cu o factură de 2.160 de lei, după ce operatorul ar fi reziliat contractul cu două zile înainte de data stabilită. Marius Mihai Sorea afirmă că a depus cererea de încetare cu 30 de zile înainte, conform prevederilor contractuale, și că a solicitat închiderea abonamentului începând cu 8 noiembrie 2026.

În schimb, serviciul ar fi fost dezactivat pe 6 noiembrie, iar ulterior a primit o factură pentru presupusa încălcare a perioadei contractuale. Bărbatul acuză compania că îi cere acum o sumă de peste opt ori mai mare decât factura obișnuită și se teme că, dacă nu o achită, riscă penalități și chiar suspendarea celorlalte abonamente.

Marius Mihai Sorea povestește că avea contract cu Telekom de aproximativ trei-patru ani. După preluarea operatorului de către Vodafone, reprezentanții companiei ar fi încercat să îl convingă să treacă la noile servicii, însă acesta a refuzat, invocând problemele de semnal. Bărbatul spune că a renunțat deja la unul dintre abonamente și a păstrat alte două, pe care intenționează să le mențină până la expirarea contractelor, anul viitor.

Problemele au apărut în momentul în care a solicitat închiderea unui alt abonament. Potrivit acestuia, cererea a fost depusă cu 30 de zile înainte, iar data stabilită pentru încetarea contractului era 8 noiembrie 2026. Cu toate acestea, serviciul ar fi fost dezactivat cu două zile mai devreme, pe 6 noiembrie.

„Contractul, normal, era făcut pe Telekom, dar după ce l-au cumpărat Vodafone, au încercat să mă convingă să mă portez la ei. Contractul îl aveam de vreo 3-4 ani. Nu aveam semnal, am închis unul dintre abonamente și am rămas cu încă două, pe care le mai țin până expiră anul viitor, prin iarnă. Conform contractului, cu 30 de zile înainte am făcut cererea de solicitare pentru închiderea abonamentului. Ei nu au avut deosebita plăcere să închidă abonamentul la data stabilită, ci l-au închis cu două zile mai devreme, pe 6 noiembrie, deși trebuia pe 8”, a povestit Marius Mihai Sorea pentru reporterii BZI.

Bărbatul susține că nu va plăti factura primită

Potrivit clientului, tocmai această diferență de două zile a stat la baza facturii pe care o contestă. El susține că operatorul a considerat că a întrerupt contractul înainte de termen și i-a solicitat plata a 2.160 de lei, deși cererea de reziliere ar fi fost înregistrată cu respectarea termenului de notificare.

După ce a primit factura, Marius Mihai Sorea spune că a contactat telefonic serviciul de relații cu clienții și a depus o solicitare pentru remedierea situației. Nu ar fi primit însă un termen clar în care problema urma să fie rezolvată. Vineri, 13 noiembrie 2026, a sunat din nou, dar susține că i s-a transmis că trebuie să achite suma integrală.

Mai mult, bărbatul afirmă că reprezentanții companiei l-au avertizat că, dacă nu plătește până la data de 26 noiembrie, va acumula penalități, iar dacă factura rămâne neachitată până luna următoare, ar putea fi închise și celelalte abonamente pe care le are.

„Am sunat la ei și am făcut o solicitare. Nu mi-au zis când o vor remedia. Am sunat și azi, vineri, 13 noiembrie 2026, și mi-au zis că trebuie să plătesc această factură de 21 de milioane (n.r. – lei vechi), iar luna viitoare îmi vine factura normală. Dacă nu îmi achit factura acum, pe 26, eu intru cu penalități și dacă nu o achit deloc până luna viitoare, îmi închid și celelalte abonamente”, a declarat acesta.

Acesta susține că i s-ar fi comunicat că, în cazul în care factura este achitată, banii ar putea rămâne în contul său pentru facturile viitoare, în loc să îi fie restituiți.

„Nu intenționez să plătesc factura când ei dorm în papuci la muncă. Asta este noua țeapă. Le dau banii, după nu îi mai dau înapoi și îmi spun că vor rămâne în cont pentru facturile următoare. Le-am spus clar că eu la Vodafone nu mă portez, că nu am ce face cu ei. Mi-au zis că îmi dau un telefon cadou, dar ce să fac cu telefonul? Să stau să mă uit la el, dacă semnal nu este? Nu mi se pare normal. Eu trebuia să plătesc, normal, în jur de 265 de lei, iar acum trebuie să plătesc 2.160 de lei”, a mai spus clientul.

Reporterii BZI au încercat să solicite un punct de vedere de la Vodafone România, dar nu am reușit să obținem niciun răspuns.

Astfel, bărbatul din Iași contestă factura de 2.160 de lei, în condițiile în care abonamentul Vodafone ar fi trebuit închis la data stabilită de comun acord.