Bătaie de joc

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

La final de rubrică, vă anunță babele că tot mai mulți clienți s-ar plânge că primesc coletele livrate de GLS într-o stare mai puțin decât impecabilă, chiar și atunci când pachetele sunt marcate clar cu „FRAGIL”. Cutii lovite, ambalaje deteriorate și produse care ajung cu urme de parcă ar fi trecut printr-un mic război al curieratului! Ce să fie oare? Babele se întreabă, cu ironie: oare unul dintre criteriile de angajare este cât de mult poate fi „testat” un colet până ajunge la destinație? Desigur, nu toți curierii și nu toate livrările pot fi puse în aceeași oală. Dar dacă reclamațiile se înmulțesc, compania ar trebui să verifice serios modul în care sunt manipulate coletele, mai ales cele fragile, și să le ofere clienților explicații și soluții atunci când apar probleme. Până una-alta, babele recomandă păstrarea fotografiilor cu ambalajul și produsul, verificarea coletului la primire, atunci când este posibil, și sesizarea oficială a firmei de curierat sau a comerciantului. Că una e să ajungă pachetul cu o cută pe cutie și alta e să primești produsul făcut zob!