Ieșenii nu au încredere în serviciul de livrare prin poștă a pașaportului și preferă să meargă la ghișeu: „Oamenii trebuie să înțeleagă că este un serviciu separat, mult mai rapid”

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Foarte puțini ieșeni aleg livrarea pașaportului la domiciliu, deoarece nu au încredere în poștă. Majoritatea oamenilor merg să se înghesuie la ghișeu, făcând munca angajaților mult mai dificilă

La Serviciul Pașapoarte Iași lucrează doar 25 de oameni, astfel că, având în vedere volumul mare de documente, sunt prea puțini angajați. Totuși, ar fi mult mai simplu dacă și cetățenii ar opta pentru livrarea la domiciliu, un serviciu care costă doar 15 lei.

Ieșenii nu aleg livrarea pașaportului la domiciliu

În medie, Serviciul de Pașapoarte Iași eliberează 1.300 de documente pe săptămână, iar doar câteva zeci din acestea sunt prin livrare cu poșta. Oamenii sunt reticenți în privința acestui serviciu, deoarece se gândesc că nu le va ajunge documentul acasă sau că va fi mult mai greu. Totuși, prin curier, pașaportul ajunge a doua zi după ce este primit de Serviciul Pașapoarte Iași. Angajații instituției au observat că sunt depuse mai multe cereri de cetățenii din Republica Moldova decât cei din România

„Oamenii nu au încredere în serviciul de livrare prin Poșta Română și vin personal la noi să ridice pașaportul. De regulă, cei mai mulți vin la ghișeu, puțini optează pe livrarea la domiciliu. Ei trebuie să înțeleagă că pentru livrarea documentelor este un serviciu separat, în care pașaportul ajunge mult mai rapid decât prin poșta normală. Există un curier care ia legătura cu persoana respectivă pentru a stabili toate datele. Noi îi sfătuim pe oameni să folosească acest serviciu că ar fi mult mai simplu pentru ambele părți”, a precizat Vlad Simion, directorul general al Serviciului de Pașapoarte Iași.

A fost implementat un sistem nou

De la sfârșitul lunii ianuarie, cei care au depus cerere pentru eliberarea pașaportului primesc imediat un mesaj pe numărul de telefon că documentul a ajuns la instituție și poate fi ridicat. În cazul în care persoana nu ajunge, documentul este păstrat de angajați pentru o perioadă de 10 ani, până la expirare.

„De regulă, pașaportul ajunge la noi în 2 zile, iar cetățeanul care a făcut cererea primește automat, prin SMS, un mesaj că i-a ajuns documentul. Acest sistem a fost implementat cam acum o lună și cred că o să ne fie de mare folos. Oricum ne așteptăm ca, de acum, volumul de lucru să mai scadă puțin, fiindcă acum 5 ani a fost dată legea prin care pașaportul are o valabilitate de 10 ani. Astfel, au mai rămas puțini care au pașapoarte cu valabilitate de doar 5 ani”, a mai transmis Vlad Simion.

Ieșenii nu au încredere în serviciul de livrare a pașapoartelor și aleg să meargă doar la ghișeu.