Revolut a picat: Aplicația are probleme majore în România și în alte țări. Mii de clienți, afectați

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Aplicația Revolut a picat marți dimineață, afectând mii de utilizatori din România și din mai multe țări. Posesorii de conturi au semnalat că nu își pot accesa fondurile și nu pot efectua operațiuni financiare de bază.

Pana tehnică a fost înregistrată pe platforma Downdetector la scurt timp după ora 08:00 BST, depășind rapid 1.500 de raportări. Utilizatorii au reclamat indisponibilitatea serviciilor atât în aplicația mobilă, cât și pe interfața web.

Ce declarații oficiale au fost făcute după ce Revolut a picat

În urma incidentului tehnic, reprezentanții neobăncii britanice au oferit asigurări cu privire la securitatea fondurilor și au confirmat că lucrează la remedierea avarii.

„În prezent, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciilor care afectează mai multe servicii.”

Purtătorul de cuvânt al companiei a adăugat de asemenea:

„Putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță.”

Echipa tehnică a intervenit din primele momente ale depistării avariei pentru a restabili funcționalitățile complete ale aplicației:

„Lucrăm la remedierea problemei de când a fost identificată în această dimineață și ne cerem scuze tuturor celor afectați pentru neplăcerile cauzate.”

Lista completă a serviciilor afectate de întrerupere

Paginile de monitorizare ale companiei au indicat că o mare parte dintre serviciile de bază sunt „parțial indisponibile”. Atât utilizatorii individuali, cât și clienții de afaceri pot întâmpina dificultăți majore la utilizarea platformei. Servicii pentru clienți persoane fizice:

• Autentificare și cont: Logarea în aplicație, ieșirea din aplicație, verificarea identității.
• Plăți și carduri: Plățile cu cardul, reîncărcarea prin card bancar, comanda de carduri noi și vizualizarea detaliilor cardului.
• Tranzacții bănești: Transferurile de bani, transferurile interne, retragerile de la bancomate și accesul la seif (Vaults).
• Investiții și schimburi: Schimburile valutare, tranzacționarea acțiunilor și tranzacțiile cu criptomonede.
• Alte servicii: Solicitarea de credite, accesul la site-ul Revolut, chat-ul de asistență în timp real, pachetele Premium și sistemul de recompense RevPoints.
• Servicii dedicate companiilor (Business):
  Înscrierea pentru contul Business și autentificarea pentru companii.
• Transferurile de afaceri către exterior.
• Aplicația mobilă și aplicația web pentru afaceri.
• Integrările API pentru afaceri și plățile prin API-ul pentru comercianți.
• Serviciile generale de plăți pentru comercianți.

Val de nemulțumiri pe rețelele de socializare

Platformele sociale au fost rapid inundate de mesaje din partea utilizatorilor afectați. Clienții și-au exprimat frustrarea din cauză că nu pot realiza plăți curente, nu pot efectua transferuri urgente și nu pot lua legătura cu serviciul de asistență clienți din cauza indisponibilității chat-ului.

Revolut este unul dintre liderii pieței de neobănci — instituții financiare alternative care funcționează exclusiv digital, fără sucursale fizice. Fondată în Marea Britanie, compania numără în prezent peste 80 de milioane de clienți la nivel global, iar o astfel de întrerupere are un impact major asupra tranzacțiilor zilnice din zeci de țări.