Schimbare majoră privind apelurile la 112! Ce trebuie să facă românii care au nevoie de ajutor!

Schimbare majoră privind apelurile la 112! MAI va introduce un model unitar de dispecerizare, astfel încât persoana care sună la numărul de urgență să nu mai fie transferată între mai multe structuri, ci să vorbească cu un singur dispecer, care trimite imediat echipa din teren. Iată ce trebuie să facă românii care au nevoie de ajutor!

Schimbare majoră privind apelurile la 112!

Secretarul de stat în Ministerul Afacerilor Interne a anunțat cea mai mare schimbare din ultimii ani în modul de gestionare a apelurilor la 112. Până acum, traseul unui apel implica trei niveluri de preluare: operatorul STS, dispeceratul județean și, în unele cazuri, dispeceratele locale. Noua formulă elimină aceste etape intermediare, cu scopul de a reduce timpii de reacție și de a simplifica legătura cu cetățeanul care are nevoie urgent de ajutor.

Prin eliminarea intermedierii între dispecerate, MAI estimează că timpii de reacție vor scădea considerabil. Schimbarea privind apelurile la 112 și acordarea ajutorului se va baza și pe digitalizare: patrulele monitorizate prin GPS, autospecialele echipate cu LPR-uri (sisteme de recunoaștere automată a numerelor de înmatriculare), dispeceratele au acces la platforme care arată în timp real poziționarea echipajelor, iar resursele pot fi suplimentate imediat în zonele unde apar urgențe, precizează evz.ro.

Proiectul va fi implementat etapizat. Primele modificări sunt programate din decembrie 2025, iar apoi sistemul va fi extins treptat pe parcursul anului 2026.

Cum vor fi localizate apelurile la numărul de urgență

În prezent, pe timpul unui apel la 112, localizarea se realizează atât pe baza caracteristicilor de acoperire a celulei GSM la care este conectat telefonul, cât și pe baza GPS-ului, funcțiilor și senzorilor încorporați în telefoanele inteligente. Noua configurație va permite arii mult mai restrânse, cu precizii de localizare de ordinul zecilor sau sutelor de metri, în funcție de tehnologia de comunicații mobile utilizată. Practic, localizarea cu precizie a apelului la 112 se va realiza atât din telefonul mobil, cât și din rețea. Pentru a se obține o localizare cât mai exactă, ar fi util ca utilizatorul să dețină un dispozitiv de tip smartphone cu acces la servicii de Internet. Mai mult, românii vor putea folosi voce, text și video când sună la 112. Măsurile vor intra în vigoare până în anul 2027.

Important de precizat este faptul că românii care au telefoane mobile pot fi pasibili de o amendă de până la 4.000 de lei dacă sună fără motiv la numărul unic de urgență 112. Aceasta este o linie vitală pentru intervenții rapide, însă unii cetățeni tratează cu superficialitate serviciul, transformând urgențele într-o „joacă” periculoasă. Numărul 112 este destinat situațiilor care necesită intervenția rapidă a autorităților, precum poliție, pompieri, ambulanță sau jandarmerie. Românii care sună fără un motiv întemeiat la 112 riscă să primească o amendă de 4.000 de lei. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2008, două fapte sunt considerate contravenții:

• Apelurile abuzive la numărul 112 (apeluri repetate fără motiv real) – sancționată cu amendă de la 1.000 la 2.000 de lei sau între 100 și 200 de ore de muncă în folosul comunității.
• Alertarea falsă a agențiilor de intervenție – sancționată cu amendă de la 2.000 la 4.000 de lei sau între 200 și 400 de ore de muncă în folosul comunității.

Vestea bună pentru români este aceea că se va schimba modul de gestionare a apelurilor la 112, iar echipajele de ajutor vor ajunge mult mai rapid la persoana care a sunat de urgență.