Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic: „Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile statului”

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz. Clientul nemulțumit mai spune că ar trebui să primească un televizor nou, nu un produs care oricând se poate defecta și trebuie să îl ducă din nou la reparații. Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului (CJPC) Iași cercetează reclamația ieșeanului Sorin Dima.

Sorin Dima, clientul din Iași nemulțumit de Altex, atrage atenția asupra abuzului făcut de operatorul economic

Clientul susține că s-a încălcat legea intenționat de către reprezentanții magazinului.

„Am fost sunat de domnul Pușcașu (n.r. – Florin Pușcașu, directorul Altex Iași) să vin să iau televizorul, pentru că a fost reparat. Mi-a spus să vin în weekend, deci mi-a făcut și programul, să vin când vrea el. I-am explicat faptul că, din cauza unor probleme personale, nu voi ajunge. Eu vreau să fie înlocuit televizorul cu unul nou, pentru că așa spune legea. În plus, dacă se defectează din nou televizorul, ce fac? Îl duc din nou la reparat? Nu înțeleg de ce se încăpățânează domnul Pușcașu și insistă să facă un abuz asupra consumatorului. Încalcă voit legea, fără să fie tras la răspundere de instituțiile abilitate ale statului. După terminarea cauzei penale, îl voi acționa pe domnul Pușcașu în judecată în civil, pentru că cineva trebuie să plătească drumurile făcute la Altex, nervii și lipsa asta de interes față de consumator”, susține Sorin Dima, clientul nemulțumit.

Avocatul bărbatului a depus o plângere penală împotriva lui Florin Pușcașu, directorul Altex Iași.

Altex România a transmis că vor fi luate măsuri ca urmare a depunerii reclamației clientului din Iași

În răspunsul primit de la Altex România este specificat faptul că vor fi luate măsuri disciplinare ca urmare a reclamației clientului Sorin Dima.

„Vă mulțumim că ați ales să fiți client Altex. Ca urmare a solicitării cu numărul CAS-827666-R5Z1R0, vă mulțumim pentru sesizarea transmisă. Aceasta a fost redirecționată către departamentul abilitat. La finalizarea cercetării disciplinare vor fi aplicate măsurile necesare de corecție, în acord cu regulamentul de ordine interioară. Regretăm experiența avută și vă mulțumim încă o dată pentru feedbackul transmis. Vă asigurăm de întreaga noastră disponibilitate și ne exprimăm dorința de a avea o bună colaborare între dumneavoastră și Altex”, se arată în răspunsul primit de către reclamant.

Constantin Sorin Dima este unul dintre clienții din Iași care a cumpărat un televizor de la Altex, dar a constatat, la scurt timp, că produsul este defect. De mai bine de un an, bărbatul din Iași încearcă să rezolve problema. Televizorul s-a defectat de trei ori, iar reprezentanții magazinului i-au transmis că produsul a fost reparat. Clientul din Iași a depus reclamație la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași. Comisarii din Iași au transmis că reclamația este în cercetare.

Sorin Dima, un client din Iași care încearcă de mai bine de un an să repare un televizor achiziționat de la Altex, susține că legea privind protecția consumatorului este încălcată, în continuare, de către operatorul economic, care face un abuz.