Țeapă de proporții cu un site cunoscut! O tânără din Iași a plătit pentru un produs, dar a avut parte de o surpriză neplăcută

O tânără din Iași a luat țeapă cu un produs comandat de pe un site cunoscut. A depus reclamație la Oficiul Județean pentru Protecția Consumatorilor (OJPC) Iași

R.C., o tânără din Iași, a comandat un parfum de pe un site care anunța reduceri importante la parfumuri. A avut însă o surpriză de proporții când a primit coletul.

„Am depus reclamație la OPC, împotriva companiei Nifra Food SRL, care comercializează parfumuri de la diverse branduri cunoscute, la prețuri promoționale. Site-ul care comercializează aceste produse este următorul: douglass-online.net.  Comanda a fost făcută pe data de 5 august 2025. Am comandat un parfum Tom Ford Tobbaco Vanille Unisex, de 100 de mililitri, care era redus de la aproape 1.000 de lei, la 220 de lei. Comanda a fost confirmată prin e-mail, iar produsul a fost adus joi, 7 august 2025, de firma de curierat Cargus. Când am verificat coletul, am constatat că nu am primit parfumul comandat, ci un alt parfum. Pe ambalaj scrie Million for Men, de la Paco Rabanne”, susține tânăra din Iași.

Pe de altă parte, inspectorii OPC au verificat și supermarketurile din Iași.

O tânără din Iași a luat o țeapă de proporții când a comandat un parfum de pe un site

În momentul în care a sunat la compania Douglas, care comercializează parfumuri și deține mai multe locații fizice în Iași, și-a dat seama că a fost păcălită.

„Au copiat site-ul și numele de la Douglas. E o companie cunoscută și așa comanzi mai ușor. Am sunat a doua zi, după ce am primit parfumul, la numărul de telefon de pe colet, dar nu era valabil pentru a face returul. De asemenea, am sunat la compania oficială Douglas, care are și magazine în Iași, dar ei au transmis că produsele comandate nu le aparțin, pentru că sunt livrate cu o altă companie de curierat față de cea cu care livrează ei și nici nu este ambalat corespunzător coletul trimis. Deci este un site care se folosește de numele lor, Douglas fiind o companie foarte cunoscută, unde se comercializează parfumuri. Tot vineri, 8 august 2025, am trimis e-mail către adresa unde s-a confirmat comanda, însă am primit un răspuns unde eram anunțată că adresa nu este valabilă, deci mailer-daemon email. Am completat și formularul pentru retur, de pe site-ul respectiv, dar nu am primit niciun răspuns”, mai spune R.C.

Recent, o femeie care a vrut să returneze o jucărie la magazinul LEGO dintr-un centru comercial din Iași a fost refuzată. A făcut reclamație la OPC.

Zeci de reclamații la OPC Iași, împotriva unor site-uri

Potrivit inspectorilor OJPC Iași, această situație, reclamată de clienta din Iași, cu privire la site-ul unde se comercializează parfumuri va fi verificată de specialiștii instituției. Tot mai multe reclamații sunt făcute de clienții care au probleme cu comenzile de pe diverse site-uri, ce se dovedesc a fi mari țepe. Aceștia fie comandă produse diverse și nu le mai primesc, ori le primesc cu întârziere și au defecte, dar nu le mai pot returna. Reporterii BZI au încercat să ia legătura telefonic cu reprezentanții companiei Nifra Food SRL, însă nu au reușit, până la închiderea ediției.

Rămâne de văzut ce se va întâmpla în cazul tinerei din Iași care a luat o țeapă de proporții când a comandat un parfum de pe un site cunoscut.