Acum, poți să umpli coşul fără să fie nevoie să ai bani la tine sau să scanezi produsele. Este vorba despre primul magazin complet automatizat de pe piața din România, lansat de retailerul francez Auchan, sub brandul Auchan GO. Plata este realizată automat după ce consumatorul pleacă din magazin, fără să fie nevoie ca produsele să fie scanate.
Umpli coşul fără să fie nevoie să ai bani la tine sau să scanezi produsele
Auchan se alătură retailerilor care merg pe varianta magazinului complet autonom. Conceptul Auchan GO a fost lansat anul trecut în Franța, fiind extins în același an și în Polonia. În cazul magazinului din Polonia, peste 40% din gama de produse este reprezentat de marcă privată. Tehnologia din magazin este furnizată de Trigo, o companie din Israel specializată în programe care facilitează o experiență de shopping rapidă.
Și supermarketurile din România au trecut prin modificări drastice în ultimul timp deoarece din ce în ce mai mulți oameni au început să renunțe la plata cash. Folosirea cardului se pare că va deveni uzuală, iar în România, deja există magazine unde nu este nevoie de bani fizici.
„Fără case de marcat, fără coșuri, fără numerar – singurul lucru de care ai nevoie e aplicația Auchan și un card bancar înrolat în aplicație”, a spus Tiberiu Dănețiu, director de marketing Auchan Retail România.
Totul este tehnologizat, spațiul fiind dotat cu peste 70 de camere și 3.000 de senzori.
„Este vorba despre digitalizarea 100% a unui magazin fizic. Cu aceste tehnologii, vom ajunge să avem date despre interacțiunea consumatorilor cu fiecare produs în parte, date tranzacționale, date despre parcursul clienților. Toate acestea ne vor permite să înțelegem comportamentul și parcursul clientului, iar asta va ajuta la luarea deciziilor în timp real. Ajungem să avem date la secundă în legătură cu comportamentul clienților în magazin”, a menționat Teodor Șerban, director eficiență și proiecte Auchan Retail România.
Ce pași trebuie să urmezi pentru a cumpăra de la acest magazin
Magazinul Auchan care a renunțat complet la casele de marcat tradiționale este în București și nu are deloc angajați, iar cei care vor să îi treacă pragul trebuie să respecte câțiva pași.
Se folsoește doar aplicației cu același nume. Odată descărcată, este obligatorie crearea unui cont de client. Va fi nevoie inclusiv de anul nașterii pentru verificarea vârstei. Conform legilor în vigoare, magazinul nu va vinde țigări și băuturi alcoolice minorilor.
Primul pas este crearea profilului de client, după care introducerea unui card valid. Este important ca acel card să aibă mereu bani pentru a se putea procesa plata imediat după părăsirea magazinului.
Cei care ajung aici, trebuie doar să își aleagă produsele. Acestea sunt deja identificate și cântărite la raft. În cazul în care cineva se răzgândește, tot ce trebuie să facă este să pună produsul înapoi pe raft.
În momentul în care clientul părăsește magazinul, pe baza bonului digital se va retrage suma de plată de pe card. Accesul fiecărui client în magazin se va face doar pe baza unui cod QR generat în aplicație.
Noul concept de magazin a creat controverse în Parlament. George Tuță a susținut că magazinul ar funcționa contrar legislației și că îngrădește drepturile consumatorilor. Acesta este de părere că fiecare persoană ar trebui să decidă cum dorește să plătească, cash sau card.
Mai mult, fostul director al ANPC Bogdan Nica consideră că acest mecanism al magazinului este unul abuziv. Clienții trebuie să respecte un anumit ritual în această unitate comercială, ceea ce poate fi destul de complicat pentru unii.
Astfel, Auchan a creat magazinul unde umpli coşul fără să fie nevoie să ai bani la tine sau să scanezi produsele.