Ieșenii nu mai pot plăti ratele la bănci. A crescut cu 60% numărul cererilor trimise către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Ieșenii nu mai pot plăti ratele la bănci și au cerut ajutorul specialiștilor de la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Numărul solicitărilor din partea celor care au nevoie de ajutor de la CSALB a crescut cu 60%, comparativ cu anul precedent. În primele nouă luni, au fost trimise către CSALB 3.394 de cereri.

Ieșenii solicită sprijinul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Din cauză că nu mai au bani să plătească ratele, aceștia cer sprijinul specialiștilor care pot media relațiile cu băncile.

Ieșenii care nu mai pot plăti ratele la bănci au nevoie de ajutorul specialiștilor de la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB)

Potrivit informațiilor furnizate de CSALB, în primele nouă luni din acest an, consumatorii au trimis către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) un număr de 3.394 de cereri, față de 2.121 în perioada similară din 2025. Dificultățile de plată pe care consumatorii au continuat să le întâmpine în relațiile cu băncile și IFN-urile au condus la o creștere cu 60% a solicitărilor de renegociere a obligațiilor contractuale aflate în derulare. Din negocierile purtate în acest an, intermediate de CSALB, beneficiile rezultate sunt de aproximativ 1,2 milioane de euro. Astfel, valoarea totală a beneficiilor rezultate (în cei peste 10 ani de activitate operațională a Centrului) este de aproximativ 18,7 milioane de euro. Din totalul cererilor primite la finalul trimestrului 3 din 2026, 2.287 erau destinate băncilor (față de 1.620 în perioada similară din 2025), iar 1.107 cereri vizau relația consumatorilor cu IFN-urile (față de 501 la finalul trimestrului 3 din 2025). Astfel, ponderea cererilor adresate IFN-urilor din total a crescut de la 23,6% anul trecut la 32,6% anul acesta, în timp ce ponderea cererilor adresate băncilor este acum de 67,4% din total, în scădere de la peste 76%. Ponderea cererilor negociabile din total este de 85%. La finalul trimestrului 3 (T3) din 2025, ponderea cererilor negociabile a fost de 76,5%, iar în aceeași perioadă din 2024 a fost de 71,8%.

De asemenea, fraudele prin telefon au luat amploare, iar victimele au cerut sprijinul specialiștilor CSALB.

În primele trei trimestre din 2026, băncile au acceptat spre negociere 572 de cereri, iar IFN-urile, niciuna

În 90% dintre negocierile din acest an, părțile s-au împăcat, adică au acceptat soluțiile propuse de conciliatorii CSALB. Astfel, din cele 1.950 de cereri negociabile adresate băncilor, 572 au fost transformate în dosare de negociere, ceea ce înseamnă că aproximativ 30% din cererile adresate băncilor și-au găsit rezolvarea cu ajutorul unui conciliator CSALB.

Soluționarea directă între bănci/IFN și consumatori, după sesizarea CSALB, reprezintă o altă cale de rezolvare a cererilor, mai ales atunci când aceste solicitări sunt simple și nu necesită neapărat aportul de experiență al conciliatorilor CSALB. În primele trei trimestre au fost 333 de astfel de cazuri (față de 217 situații în perioada similară a anului trecut). Și în acest caz, băncile au recurs la această metodă de soluționare (directă) mai mult decât IFN-urile: 277 de cereri soluționate direct de bănci (176 la finalul T3 2025) și 56 de către IFN-uri (41 la finalul T3 2025).

„Din ianuarie până în septembrie, aproape 800 de români și-au rezolvat (cu ajutorul unui conciliator CSALB sau direct cu instituția de credit) problemele financiare întâmpinate în derularea contractelor încheiate cu băncile, rapid, gratuit și fără a ajunge în instanță. Și nu doar că nu au optat pentru procese, dar până la finalul trimestrului trei au mai fost închise încă 73 de procese începute în instanțele din țară, pentru că părțile au dorit și au reușit să găsească o soluție amiabilă în cadrul CSALB”, a transmis Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB.

O femeie din Iași s-a trezit cu un credit la bancă în urma unui apel telefonic.

Alexandru Păunescu: „Conciliatorii și reprezentanții CSALB au avut întâlniri cu reprezentanții băncilor”

Specialiștii au ajutat sute de clienți ai băncilor să rezolve problemele.

„Astfel, începând cu anul 2021, au fost soluționate amiabil aproximativ 900 de litigii aflate pe rolul instanțelor. Mai important decât modalitatea de soluționare alternativă aleasă (prin intermediul CSALB sau direct cu consumatorul) este că instituțiile bancare se implică în rezolvarea problemelor financiare semnalate de consumatori, iar situațiile de neplată sunt, astfel, evitate. În lunile septembrie și octombrie, conciliatorii și reprezentanții CSALB au avut întâlniri cu reprezentanții băncilor, cu scopul de a eficientiza fluxurile de lucru la nivelul departamentelor dedicate mecanismelor SAL din băncile comerciale. Aceste întâlniri au căutat numitorii comuni la nivelul fiecărei bănci în parte, indiferent de modul de organizare internă a proceselor operaționale în raport cu CSALB. Deși contextul operațional poate fi diferit, scopul este comun: rezolvarea a cât mai multe dintre problemele care sunt adresate de către consumatori Centrului SAL Bancar”, a transmis Alexandru Păunescu.

CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare.

Ieșenii nu mai pot plăti ratele la bănci și au cerut ajutorul specialiștilor de la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).