Revoltă după o cazare în Eforie Nord. Un cuplu susține că a găsit mucegai și mizerie într-un hotel de trei stele, deși a plătit 350 de lei pe noapte

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Un cuplu cazat într-un hotel de trei stele din Eforie Nord susține că a găsit mucegai, praf și instalații sanitare deteriorate. Imaginile au fost publicate online, iar turiștii cer verificări din partea ANPC.

Turiștii susțin că au descoperit o cameră cu numeroase probleme de igienă și întreținere, iar după ce au cerut schimbarea acesteia, spun că și cea de-a doua încăpere prezenta deficiențe similare.

Nemulțumiți de experiență, cei doi au filmat camerele și au publicat imaginile pe rețelele de socializare, solicitând intervenția Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Până în acest moment, informațiile reflectă acuzațiile formulate de turiști, iar autoritățile nu au comunicat rezultatul unei eventuale verificări.

Un cuplu susține că a găsit mucegai și mizerie într-un hotel de trei stele la o cazare în Eforie Nord

Vacanța celor doi a început cu o surpriză neplăcută imediat după efectuarea formalităților de cazare. Potrivit imaginilor distribuite online, camera în care au fost repartizați prezenta urme evidente de uzură și, potrivit turiștilor, nu corespundea standardelor așteptate pentru o unitate clasificată la trei stele.

În videoclipurile publicate pot fi observate zone cu pereți pătați și deteriorați, urme de umezeală, mobilier acoperit de praf și o mochetă care pare murdară. Cei doi susțin că au remarcat și urme de mucegai, precum și mai multe elemente care indicau lipsa unei igienizări corespunzătoare înainte de sosirea lor.

Nemulțumiți de aspectul camerei, turiștii au solicitat imediat recepției schimbarea acesteia, sperând că problema este una izolată.

Potrivit relatării făcute de cuplu, mutarea într-o altă cameră nu a rezolvat situația. Ei afirmă că și cea de-a doua încăpere prezenta deficiențe similare, atât în ceea ce privește curățenia, cât și întreținerea.

Imaginile distribuite pe internet surprind o baie despre care turiștii spun că era insuficient igienizată, urme de mucegai în anumite zone, o saltea pătată și mai multe elemente deteriorate.

În plus, bărbatul care a realizat filmarea afirmă că pe tavan exista o pată despre care spune că semăna cu o urmă de sânge. Această afirmație aparține exclusiv turistului și nu a fost confirmată de autorități sau de reprezentanții unității de cazare.

În opinia celor doi, condițiile întâlnite nu justificau tariful de 350 de lei achitat pentru o singură noapte.

După experiența avută, cuplul a decis să facă publice imaginile pentru a atrage atenția asupra situației. Videoclipurile au fost distribuite pe platformele sociale și au generat numeroase reacții din partea utilizatorilor.

Mulți internauți și-au exprimat nemulțumirea față de condițiile prezentate și au susținut că unitățile turistice ar trebui să respecte standardele de clasificare afișate și să ofere servicii pe măsura tarifelor practicate în sezonul estival.

Alți utilizatori au atras atenția că astfel de situații pot afecta imaginea litoralului românesc și încrederea turiștilor care aleg să își petreacă vacanțele în stațiunile de la Marea Neagră.

Turiștii solicită intervenția ANPC

În mesajul care însoțește filmările, bărbatul solicită ca Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor să efectueze un control la hotelul respectiv și să verifice dacă sunt respectate condițiile impuse de legislația în vigoare.

Până în acest moment, nu există informații oficiale privind desfășurarea unui control sau eventualele măsuri dispuse în urma sesizării publice.

Conform legislației din România, turiștii care consideră că serviciile primite nu corespund celor contractate pot depune reclamații la operatorul economic și, ulterior, la instituțiile competente, inclusiv la ANPC.

Unitățile de cazare clasificate trebuie să respecte standardele prevăzute pentru categoria de confort afișată. Curățenia, funcționarea instalațiilor sanitare, starea mobilierului și întreținerea camerelor reprezintă aspecte care pot fi verificate în cadrul controalelor efectuate de autorități.

În cazul în care se constată nereguli, legislația permite aplicarea unor sancțiuni, iar în funcție de gravitatea acestora pot fi dispuse măsuri suplimentare, inclusiv suspendarea activității până la remedierea deficiențelor.

Totodată, turiștii au dreptul să solicite remedierea problemelor constatate, schimbarea camerei sau, în anumite situații, restituirea contravalorii serviciilor achitate, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul prezentat, acuzațiile formulate de cuplul cazat în Eforie Nord au fost făcute publice prin intermediul unor înregistrări video distribuite online. Până la o eventuală verificare oficială, imaginile reflectă punctul de vedere al turiștilor, iar concluziile privind respectarea standardelor de clasificare pot fi stabilite doar în urma unui control al autorităților competente.