Un ieșean, pus la plată de ApaVital după o avarie uriașă la rețeaua de apă! Ce sumă i-a cerut compania: „Vor să își scoată cheltuielile pe seama noastră”

Ce factură a primit un ieșean de 39 de ani de la ApaVital! Bărbatul a rămas fără cuvinte când a văzut suma de plată pentru două luni: „Nu mi-a venit să cred”

Un ieșean a avut un șoc când a primit factura de la ApaVital pentru două luni de consum. Bărbatul trebuie să plătească o sumă uriașă, însă susține că nu a existat un astfel de consum la gospodăria sa

Florin Sandu locuiește în cartierul Dancu, comuna Holboca, la casă, și pe data de 14 noiembrie 2025 a primit un mesaj cu factura de la ApaVital. Acesta are de plată 4.471 de lei pentru un consum de 243 de metri cubi de apă.

Ce factură a primit un ieșean de la ApaVital

Văzând suma uriașă, acesta nu a înțeles de unde a rezultat acest consum, mai ales că în luni anterioare plătea aproximativ 1.000 de lei. Bărbatul de 39 de ani a început să caute explicații și să facă verificări. Florin Sandu susține că, în urmă cu o lună, a fost o avarie pe strada unde are locuința și că acum compania vrea ca el să plătească cheltuielile.

02:00, 12 Dec 2025

FOTOVIDEO Pericol uriaș pe strada Văleni, din Iași: drumul riscă să fie închis! Dealul a luat-o la vale, cu tot cu conductele de apă. Localnic: „Asta e calamitate, iar primarul Mihai Chirica refuză să intervină”

07:45, 08 Dec 2025

Se schimbă regulile pentru românii care stau la casă! Obligații pentru cei care vor fântână în curte!

„Pe data de 14 noiembrie 2025 am primit mesaj pe telefon că a fost emisă factura la ApaVital, însă, când am văzut suma, nu mi-a venit să cred efectiv. Eu locuiesc la casă și primesc factura o dată la două luni, iar acum mi-a venit de plată aproape 4.500 de lei pentru 243 de metri cubi de apă. Vecinul meu a primit la fel, tot o factură de 4.300 de lei, dar nu avea nici el probleme. Nu aveam niciodată cum să consum atâta apă eu, cu soția și cei doi copii ai mei. De udat nu am ce să ud, doar pentru uz casnic. Ei au avut o avarie mare acum o lună în zona noastră și, probabil, vor acum să scoată cheltuielile”, a precizat Florin Sandu.

Reprezentanții ApaVital i-au transmis că la gospodăria sa a fost înregistrată o pierdere de apă și de aici rezultă consumul uriaș. Florin a făcut verificări la instalație și la apometru și nu a găsit vreun indiciu că ar avea o problemă la rețea.

„Am luat legătura cu reprezentanții companiei să mă lămurească, poate a fost o greșeală. Aceștia mi-au spus că am avut înregistrată o pierdere și că de asta s-a înregistrat atât pe factură. Eu tot weekendul am făcut verificări la apometru, nu înregistra nimic; dacă era o pierdere la mine, ar fi înregistrat, de aici și suma, dar nu era nimic. Mai mult, s-ar fi văzut apa aia undeva, chiar și dacă era în pământ, o cantitate atât de mare ieșea la suprafață, nu are sens. Nu am primit niciun mesaj de la ei că ar fi o problemă, nu am nimic”, a mai spus bărbatul.

Trebuie să plătească în plus pentru verificări

Ieșeanul a mers și la sediul companiei în Copou pentru a cere explicații, însă fără prea mult succes. Pentru verificarea apometrului i s-au cerut bani în plus, deși este posibil să fie o eroare de la ApaVital. Florin Sandu se află într-o dilemă acum: dacă să plătească factura ca să nu rămână fără apă sau să aștepte o rezolvare.

„Am mers la sediul companiei, în Copou, să găsesc o rezolvare. Clar, s-a produs o eroare undeva. Acolo am discutat cu cineva și mi-a spus că nu este eroare și că asta este suma de plată. Le-am precizat că am făcut verificări și nu am descoperit nimic, însă nu a contat. Le-am cerut să verifice contorul, poate este o defecțiune la sistemul de citire sau de transmitere a datelor. Mi s-a spus că se poate face o verificare a contorului pe banii mei; vine o echipă, îl preia și îl duce la laborator, dar m-ar costa undeva la 1.500 de lei. Mi se pare absurd. Dacă se dovedește că eu am avut dreptate, tot rămân cu cheltuiala. Pentru ei, eu sunt bun de plată, altfel rămân fără apă”, a încheiat Florin Sandu.

Compania dă vina pe client

Conform informațiilor oferite de companie, clientul ar fi fost alertat în mai multe rânduri privind pierderile de apă, însă Florin Sandu susține că nu a existat niciun astfel de mesaj.

„Factura la care faceți referire a fost emisă în baza citirii contorului de branșament. La domiciliul utilizatorului este montat un contor dotat cu dispozitiv de citire de la distanță. Începând cu luna iulie 2025 și până în luna octombrie 2025, sistemul a transmis consum continuu de apă pe acest contor – situație tipică pierderilor pe instalația interioară. În tot acest interval, utilizatorul a fost alertat în fiecare lună, prin SMS, că pe contorul de branșament se înregistrează consum permanent, tocmai pentru a putea verifica rețeaua interioară – de la căminul de apometru până la instalațiile din casă – și a identifica sursa pierderilor. După ultima alertă transmisă, consumul continuu s-a oprit, ceea ce arată că pierderea s-a manifestat pe instalația interioară și că aceasta a fost ulterior identificată și remediată de utilizator. În aceste condiții, consumul facturat este cel indicat de contorul de branșament, adică volumul de apă care a trecut de punctul de separare și a intrat în imobil, indiferent dacă apa a fost utilizată efectiv sau s-a pierdut prin avarii/pierderi pe instalația interioară. Nu se efectuează verificări ApaVital pe rețeaua interioară, întrucât aceasta nu se află în gestiunea furnizorului. Poate efectua și ApaVital verificări pentru depistarea pierderilor pe rețele interioare, dar contra cost, însă utilizatorul nu a adresat nicio comandă în acest sens”, a transmis Răzvan Manolache, șef Serviciu Marketing și Relații Clienți ApaVital.

În concluzie, Florin Sandu este bun de plată pentru această situație, altfel va rămâne fără apă potabilă.

„În ceea ce privește eventuala posibilitate a unei erori de măsurare, utilizatorul are dreptul să solicite o verificare metrologică a contorului de branșament, aceasta fiindu-i, de altfel, indicată de către personalul ApaVital cu care a intrat în contact, dar pe care a refuzat să o facă. Menționăm că, în cazul neplății facturii, se aplică prevederile contractuale privind creanțele restante, care pot ajunge, în ultimă instanță, până la întreruperea furnizării apei, după notificarea prealabilă a utilizatorului. Consumul înregistrat de contor trebuie achitat, acesta fiind singurul mijloc de măsurare recunoscut contractual”, a mai transmis Răzvan Manolache.

Ieșeanul trebuie să achite acum factura de aproximativ 4.500 de lei de la ApaVital, ca să nu ajungă în situația de a rămâne fără apă. Însă acesta nu este convins că a existat vreo pierdere de apă.