Vacanță de coșmar în Creta pentru o familie de români! Au fost jefuiți la un hotel de 5 stele!

Vacanță de coșmar în Creta pentru o familie de români! Chiar dacă s-au cazat la un hotel de 5 stele, experiența trăită a fost una total neplăcută. Aflați pentru prima oară în Grecia, ei au făcut publică pățania pe un grup de Facebook.

Vacanță de coșmar în Creta pentru o familie de români!

Românii susțin că din camera de hotel, din Creta, le-au dispărut bani. Potrivit relatării lor, portofelul se afla în cameră, ascuns într-un dulap. La întoarcere, ei au constatat că lipseau mai multe bancnote.

„Suntem pentru prima dată în Creta (și în Grecia, de altfel) și, de asemenea, pentru prima dată ni s-a furat o anumită sumă de bani din portofelul care era în camera de hotel, ascuns în dulap. Am raportat acest incident hotelului, însă ne-au oferit un răspuns scurt, cum că «vor investiga ei» și atât”, a scris persoana păgubită.

Mai departe, românii au cerut ajutorul comunității online pentru a afla ce pot face în această situație.

„Întrebarea mea este – Există vreo autoritate unde am putea depune o reclamație? Protecția consumatorului, poate? Sau mai bine la poliție? (Însă nu avem autovehicul, nu cunoaștem deloc zona/insula și nu știm cum să ne descurcăm.) Suntem extrem de debusolați și dezamăgiți de această practică în ceea ce privește căutatul și furatul din portofel. Aveam mai multe așteptări de la un hotel de 5 stele”, au precizat românii.

Aceștia mai spun că personalul hotelului intră zilnic în cameră pentru curățenie, fără să anunțe în prealabil, lucru care i-a luat prin surprindere.

„În plus, se face «curățenie» zilnic în camere, fără să fim anunțați în prealabil – măcar ascundeam banii mai bine. Ceea ce ni se pare amuzant este faptul că ne-au luat toate bancnotele de 50 €, dar ne-au lăsat în portofel bancnotele mici și monedele, dar și leii românești. Au fost foarte selectivi. P.S. V-aș ruga să nu ne jigniți pentru faptul că ne-am lăsat portofelul în cameră. Nu credeam că la un hotel de 5 stele trebuie să merg cu portofelul la plajă, la masă sau oriunde altundeva”, au menționat românii.

Ce recomandări au primit

În comentarii, familia de români a primit numeroase sfaturi, unele persoane sugerându-le să meargă imediat la poliție și să ceară ajutorul: „Mergeți imediat la poliție. Chiar dacă nu aveți mașină sau nu știți zona, cel mai sigur pas este să depuneți o plângere oficială la poliție. Chiar și o simplă declarație poate face diferența. Solicitați ajutorul recepției pentru a vă chema un taxi”.

Alții au oferit și variante de contact utile.

„Sunați la Poliție, faceți o plângere și cereți un număr de înregistrare. Și puteți să vă adresați și ambasadei. Adresă: str. Emmanouil Christodoulou nr. 4, 71601, Iraklio, insula Creta. Tel.: +30 2810346169”, i-a sfătuit un internaut.

Unii utilizatori au fost mai pesimiști, amintind că astfel de situații nu sunt neobișnuite nici în hoteluri de lux.

„Luați-vă gândul, știu că e frustrant, însă nu prea aveți ce face. Pe viitor, să știți că aveți seif contra cost și aveți un cartonaș pe care-l puteți agăța de ușă cu însemnele «te rog nu deranja» sau «te rog curăță camera». Dacă nu lași acel cartonaș, vor intra în cameră să facă curățenie (nu te anunță nimeni)”, au transmis alți internauți.

Un alt turist a relatat o experiență asemănătoare, petrecută în Austria:

„Nouă ni s-au furat, noaptea, cu noi în cameră dormind, ceasurile (Rolex), telefoanele (iPhone) și portofelul fostului soț, dintr-un hotel de 5 stele din Zürs, Austria (hotel în care își fac vacanțele de iarnă și unele familii regale europene). Nimic nu am văzut înapoi. Cu reclamații la poliție (fostul soț fiind cetățean austriac), nu s-a rezolvat nimic. Sfatul meu este să vă resemnați și să învățați din experiența avută”, a scris un alt turist.

Altfel, o familie de români au avut parte de o vacanță de coșmar în Creta, fiind jefuiți la un hotel de 5 stele.