Revolta unui ieșean, după zeci de apeluri fără răspuns, la mai multe instituții publice: „Niciodată nu ți se răspunde la telefon. Pentru ce mai plătim?”

Urmărește BZI pe Google

Adaugă-ne ca sursă preferată în Google

Bărbatul susține că nu e prima oară când o instituție publică nu răspunde, în repetate rânduri, la numărul de telefon afișat

Un ieșean nemulțumit susține că a încercat să ia legătura cu mai multe instituții publice pentru a solicita informații, dar după zeci de apeluri către grădinițe și ISJ Iași, tot nu a primit un răspuns. Bărbatul recunoaște că nu este pentru prima dată când încearcă să contacteze telefonic o instituție, dar nu primește niciun răspuns, în ciuda insistențelor. Acesta atrage atenția că problema este una amplă și nu este doar un caz izolat.

Un ieșean acuză că a fost nevoit să facă zeci de apeluri telefonice către mai multe instituții publice și tot nu a primit niciun răspuns

Tot mai mulți ieșeni reclamă dificultatea de a lua legătura telefonic cu instituțiile publice, iar unitățile de învățământ nu fac excepție. De la grădinițe și școli până la inspectorate sau alte instituții administrative, telefoanele afișate pe site-uri par, în multe cazuri, imposibil de accesat.

Un bărbat din Iași, care a dorit să rămână anonim din cauza repercusiunilor care ar putea apărea, susține că a încercat, timp îndelungat, să contacteze mai multe grădinițe din oraș pentru a obține informații legate de documente necesare înscrierii copilului în instituție, însă fără succes. Acesta spune că problema nu este una izolată, ci reflectă o situație generalizată în instituțiile publice.

14:20

Supărat că a rămas fără baterie, un sucevean și-a reclamat tatăl pentru furt de curent

„Nu e vorba despre o problemă a mea, personală, ci o problemă a sistemului. Niciodată nu ți se răspunde la telefon. Nu contează unde suni, nu ți se răspunde și mă întreb pentru ce mai ținem telefoanele astea în instituții? Pentru ce sunt plătite telefoanele astea dacă nu răspunde nimeni la ele? Eu am sunat la vreo trei grădinițe din oraș, printre care Grădinița nr. 25 și Grădinița nr. 16, pentru că aveam nevoie de câteva informații referitoare la niște documente și nu mi s-a răspuns, deși am insistat. Cred că am sunat de zece ori la fiecare și tot nu am primit un răspuns. După, am sunat la Inspectoratul Școlar Județean Iași, la un număr de telefon de pe site, și mi-au zis că am nimerit la Resurse Umane și că trebuie să apăs tasta 9, dar nici acolo nu am reușit să mai vorbesc cu nimeni. Cum e normal așa ceva?”, a declarat acesta.

Deși majoritatea unităților de învățământ au afișate pe site-uri date de contact și program de relații cu publicul, în practică, accesul la informații pare adesea dificil.

Numerele de telefon afișate online sunt, adesea, inutile

Bărbatul atrage atenția asupra faptului că lipsa comunicării poate deveni, în anumite situații, chiar periculoasă. În opinia sa, imposibilitatea de a contacta rapid o unitate de învățământ ridică serioase semne de întrebare privind modul în care instituțiile gestionează situațiile urgente.

„Situația asta nu a fost atât de gravă, dar să ne imaginăm că mergi pe stradă și vezi o persoană periculoasă, poate înarmată, că intră în curtea unei școli. Da, suni la poliție, dar până să vină poliția ar trebui să suni și la școală, să le spui să aibă grijă. Nu așa e normal? Păi unde să suni dacă ei nu răspund la telefon? Ce rost are să suni dacă nu ți se răspunde? La ce sunt puse telefoanele? Asta nu înțeleg. Puneți mai bine o adresă de e-mail, că aia nu costă bani. Nu e prima oară când mi se întâmplă, sigur multă lume a pățit. Nu contează la ce instituție suni, nu ți se răspunde și gata”, a mai spus ieșeanul.

Reporterii BZI au încercat, la rândul lor, să contacteze reprezentanții unităților de învățământ menționate, folosind numerele de telefon afișate online, însă apelurile au fost fără răspuns.

Problema comunicării deficitare în instituțiile publice este reclamată frecvent de cetățeni, mai ales în perioadele aglomerate, când oamenii au nevoie urgentă de informații privind înscrierile, actele sau programările. Deși majoritatea unităților de învățământ au afișate pe site-uri date de contact și program de relații cu publicul, în practică, accesul la informații pare adesea dificil.

Astfel, ieșenii sunt nemulțumiți, deoarece sunt nevoiți să piardă timpul cu zeci de apeluri telefonice și chiar deplasări către instituțiile publice, pentru că, deși numerele de telefon sunt afișate peste tot, la celălalt capăt al firului nu se află nimeni disponibil să ofere informațiile necesare.