Un bărbat din Iași a rămas fără laptop după ce l-a pus în easybox-ul Sameday din Alexandru cel Bun. „Sunt camere, au văzut cine l-a luat”

Un bărbat din Iași încearcă, de mai bine de o lună, să recupereze un laptop. După ce l-a pus în easybox-ul Sameday din Alexandru cel Bun, coletul a dispărut

Ionuț P., un tânăr din Iași, a avut parte de experiența vieții sale cu reprezentanții Sameday. Pe data de 10 octombrie a pus la easybox-ul din Kaufland, Alexandru cel Bun, din Iași, 3 laptopuri care trebuiau să ajungă la 3 clienți. Două dintre ele au ajuns la destinație, însă al treilea s-a evaporat.

„Pe 10 octombrie le-am pus la easybox. Am anunțuri de vânzare pe Vinted, cu diverse produse. Am găsit un client pentru un laptop MacBook și m-am dus să-l pun la easybox. Am pus în total 3 colete, cu 3 laptopuri, în aceeași zi. După ce le-am pus la easybox Sameday, am plecat acasă. Mi-a venit notificare că au fost încărcate două dintre ele; la al treilea, nimic. A doua zi am sunat la Sameday și mi-au zis că: «domnule, nu apare ca fiind încărcat». Am pus la easybox, am făcut toată procedura, cu cod, cu tot ce trebuie. Au zis că verifică și revin. Am sunat eu după vreo două zile și mi-au spus că se vede pe camere că am pus coletul la easybox, dar nu am apăsat butonul de finalizare. Nu am apăsat, dar unde-i coletul? «Păi, să verificăm la noi în sucursală», îmi spune de la Sameday, «să vedem unde e». M-au întrebat cum arată, ce mărime, ce conține, ce cutie. Au zis că dacă nu îl găsesc, o să mă despăgubească. A mai trecut vreo săptămână, două, nu mi-am făcut griji. Am mai sunat o dată, au zis că nu l-au găsit. După vreo două săptămâni, am sunat iar. Mi-au spus că nu a fost găsit coletul și «nu vă putem despăgubi». De ce? Nu știu nici ei. Așa a hotărât echipa care se ocupă de investigații. Coletul nu a ajuns la destinatar. Cei de la easybox Sameday mi-au spus să le scriu pe mail și o să-mi trimită motivele pentru care nu am fost despăgubit”, susține Ionuț P. Recent, un incendiu a izbucnit la depozitul Sameday de pe „Drumul hoților” din Iași.

Un bărbat din Iași a rămas fără laptop după ce l-a pus în easybox-ul Sameday din Alexandru cel Bun

Bărbatul din Iași vrea să depună plângere la poliție.

„Clientul și-a cumpărat din altă parte alt laptop, bineînțeles. Banii se virează într-un cont de la Vinted, când clientul primește coletul și e totul ok. Laptopul l-am vândut cu 800 de lei, dar nu a mai ajuns la destinatar, a dispărut. Mă duc să depun plângere la poliție! Cei de la Sameday mi-au spus că nu pot să mă despăgubească. Nu mi-au spus motivul, le-am spus să îmi dea laptopul înapoi. Au zis că nu e în posesia lor. Nu știu cine a luat laptopul! Nu poate oricine să îl ia. Sunt camere, au văzut la easybox cine l-a luat, iar dacă nu au depus plângere la poliție, poate e vreun cunoscut de-al lor, un curier, mai mult ca sigur. E ciudat ce s-a întâmplat. Ciudat e că nu știu unde e. Mi-au spus că l-am încărcat, pe camere. Atunci ați văzut pe camere și cine l-a luat, le-am spus. Iar operatorii unde sun și vorbesc îmi spun că nu au treabă, că nu se ocupă ei, nu au un departament care se ocupă de asta. Eu am toate discuțiile cu ei, cum am încercat să discutăm, să vedem ce s-a întâmplat. Când am vorbit cu ei ultima dată, le apărea că e înregistrată cerere de despăgubire, că am încărcat coletul pe 8 octombrie, în jurul orelor 18:00. Toate detaliile coletului le aveau. Mi-a spus operatorul cu care am vorbit ultima dată că a fost refuzată despăgubirea. Doamna cu care am vorbit la telefon a verificat tot procesul prin care am solicitat despăgubiri și nu găsea pe documentele trimise de colegii săi un motiv al refuzului cererii de despăgubire. Mi-au cerut să trimit un mail pe o adresă, «formularcontact», să cer motivul. Doamna mi-a explicat că acel colet a fost preluat de curier, a fost adus în agenție, agenția nu a identificat coletul, iar apoi a fost trimis către despăgubiri. Mai mult, cei de la easybox Sameday au trimis un mail la Vinted și le-au spus că e vina mea. Cei de la Vinted mi-au spus că data viitoare să nu mai las coletul lângă easybox, să îl pun înăuntru (n.r. – râde)”, mai spune Ionuț P.

02:00, 25 Feb 2026

FOTO Un client a fost păcălit de Protto Amanet din Iași! Bărbatul a amanetat aur, dar a avut parte de o surpriză când s-a dus să îl ridice: „Mi-a pus capac”

02:00, 21 Feb 2026

FOTO Un bărbat din Iași este hărțuit de câteva luni de angajații Orange. „După 28 de ani de fidelitate, am ajuns bătaia lor de joc”

Reclamații împotriva firmelor de curierat, înregistrate la Iași

Sameday este unul dintre cei mai mari jucători din piața de curierat din România și are peste 5.000 de easybox-uri în toată țara. Începând din octombrie 2018, densitatea easybox-urilor și numărul coletelor livrate au crescut constant, depășind semnificativ rata anuală de creștere a e-commerce-ului. Din perspectiva numărului de easybox-uri active, zona metropolitană București – Ilfov constituie principalul hub logistic, cu peste 1.400 de easybox-uri instalate, urmată de județele Cluj, Timiș și Iași.

În acest an, sute de reclamații au fost depuse la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Iași de către clienții nemulțumiți din Iași. Multe dintre acestea sunt împotriva firmelor de curierat. De asemenea, mai multe magazine din țară au fost reclamate de consumatorii nemulțumiți. De exemplu, o femeie care a vrut să returneze o jucărie la magazinul LEGO dintr-un centru comercial din Iași a fost refuzată. Ea a depus sesizare la CJPC Iași.

Reporterii BZI au transmis o solicitare scrisă la adresele de e-mail ale Sameday, dar nu au primit răspuns până la închiderea ediției. Ionuț P. bărbatul din Iași care a rămas fără laptop după ce l-a pus în easybox-ul Sameday din Alexandru cel Bun, vrea să depună reclamație la CJPC Iași.