A rămas fără bani și fără vacanță după ce agenția de turism Kusadasi a intrat în incapacitate de plată. Tânărul din Iași a plătit 1.800 de euro pentru o săptămână în Turcia – FOTO

Un tânăr din Iași a ratat vacanța în Antalya din cauză că agenția de turism Kusadasi a intrat în insolvență. Părinții acestuia au plătit 1.800 de euro pentru o săptămână în Turcia, însă cu puțin timp înainte ca fiul lor să plece au fost anunțați că firma a intrat în insolvență. Sute de persoane care au plătit vacanțele și au rămas fără bani au depus reclamații la ANPC

Vacanță de mii de euro, lăsată în aer în plin sezon estival, din cauza insolvenței agenției de turism Kusadasi. Un tânăr din Iași care voia să plece cu prietenii în Antalya a rămas fără vacanța dorită. Părinții au plătit 1.800 de euro pentru sejurul achiziționat de la agenția de turism Kusadasi, însă au aflat cu stupoare că firma și-a cerut insolvența.

„Contractul este din luna iunie, anul curent. Am aflat printr-un e-mail al companiei că a intrat în insolvență pe 16 iulie 2023. La Iași nu mai este nimeni cu are să discutăm, să vedem ce facem, cum ne recuperăm banii. În e-mail scrie că e anulată rezervarea și o să storneze factura. Fiul nostru trebuia să plece în perioada 7-15 august 2023. Măcar dacă ne anunțau, nu mai plăteam și a doua tranșă de bani, 500 de euro. Adică au luat banii după ce au intrat în insolvență și noi habar nu aveam.

Am sunat la Ministerul Turismului, nu răspunde nimeni la telefon. Nici la OPC nu răspunde nimeni. La agenția de turism nu mai e nimeni. Vrem să știm ce să facem să ne recuperăm banii. În grupul fiului meu sunt 8 persoane care trebuiau să plece și au luat pachetele de la Kusadasi. Am mai cumpărat pachete de vacanță de la această companie și erau serioși, dar acum s-a întâmplat asta”, susține Mihaela B., mama tânărului din Iași care trebuia să plece în vacanță.

Probleme au fost și pe Aeroportul Iași, după ce mai multe zboruri au fost anulate.

Agenția de turism Kusadasi a trimis e-mail-uri clienților după ce a cerut insolvența

Clienții au primit următorul mesaj de la agenția de turism:

„După analiza situației rezervării dumneavoastră vă comunicăm că, din păcate, nu putem onora serviciile specificate în contract. Prin urmare rezervarea se anulează. Pe email veți primi factura storno. Vă rugăm să nu vă prezentați în aeroport! Vă informăm că agenția de turism Kusadasi a solicitat deschiderea procedurii de reorganizare judiciară a societății, ca urmare a intrării în incapacitate de plată. Vom reveni către dumneavoastră cu o informare privind o modalitate de recuperare a sumelor achitate. Regretăm neplăcerile pricinuite”.

La Oficiul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași s-au depus două reclamații privind pachetele de vacanță achiziționate de la Kusadasi.

Activitatea se va desfășura online, iar corespondența se poate face astfel: pentru turiștii direcți, la adresa de e-mail iancu@kusadasi.ro, iar pentru agențiile partenere/revânzătoare, parteneri@kusadasi.ro. De asemenea, situația fiecărui turist va fi tratată în mod individual. O altă familie care a plecat în Antalya a avut probleme cu vacanța.

Kusadasi a avut o cifră de afaceri de 6,8 milioane de lei în anul 2022

Agenția de turism este pe piața din România din anul 1999 și este controlată de Hasan și Oana Yapici. Kusadasi a organizat excursii cu zboruri charter spre Turcia și Egipt, iar în anul 2022 a avut o cifră de afaceri de 6,8 milioane de lei și profit de 167.000 de lei.

Potrivit ministerului, agenția de turism beneficiază de instrumente de garantare în valoare de 300.000 de euro, care pot fi accesate după declararea în instanță a insolvenței. Kusadasi a fost amendată de inspectorii ministerului și i-a fost retrasă licența pentru că a comercializat pachete de servicii de călătorie a căror valoare totală depăşeşte suma asigurată prin instrumentele de garantare.

În prezent, agenția de turism Kusadasi are în derulare aproximativ 500 de pachete de servicii de călătorie.