Local

Orange, in topul reclamatiilor iesenilor

Publicat: 09 oct. 2013

Una dintre cele mai reclamate firme de telefonie mobila este Orange. De la inceputul acestui an, pe masa comisarilor de la Protectia Consumatorilor din Iasi s-au adunat zeci de sesizari privind aceasta firma, toate legate de telefoanele mobile sau de comportament incorect fata de consumator. Astfel, Orange isi mentine pozitia de cea mai reclamata societate, pe parcursul anului trecut fiind inregistrate 124 de plangeri fata de companie. Cei mai multi dintre ieseni au reclamat operatorul de telefonie mobila deoarece nu a reziliat contractul la cererea lor si au fost obligati sa accepte servicii pe care nu si le doresc.

Drept urmare, au fost aplicate mai multe amenzi in valoare de 9.000 de lei si cateva avertismente. In primele 5 luni, operatorul economic a fost sanctionat cu doua avertismente si o amenda de 4.000 lei, iar in luna septembrie a primit o amenda de 5.000 de lei. Aceasta sanctiune a fost data pentru ca un client era pacalit sa isi faca un abonament pe o perioada de doi ani. Acesta era anuntat ca va primi un modem cadou pentru ca era client fidel, semna contractul si constata ca trebuie sa plateasca de fapt un abonament la Internet pe 2 ani, fara sa vrea acest serviciu. Amenda a fost aplicata pentru ca in contractul semnat de catre iesean nu erau trecute data si locul incheierii acestuia, informatii obligatorii a fi inserate. Totodata, comerciantul trebuia sa informeze in scris consumatorul cu privire la dreptul acestuia de a denunta contractul in termenul prevazut de lege, de 7 zile lucratoare, si sa indice numele si adresa persoanei fata de care se poate exercita acest drept. Din contractul in cauza lipseau asemenea informatii. Firma a fost amendata si pentru ca a refuzat sa accepte denuntarea unilaterala a contractului, conditionand achitarea in avans a valorii abonamentului pe 2 ani.



loading...

Comentarii
Adauga un comentariu